Содержание:

Инспекции по правам потребителей Харькова

1. Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области

Адрес: Харьков, ул. Сумская, 45
Телефон: +380 (57) 700-39-65; тел./факс: +380 (57) 700-39-68
Режим работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45

2. Государственное предприятие Харьковский Центр защиты прав потребителей

Адрес: 61045, Харьков, ул. Клочковская, 222а
Телефон: +380 (57) 340-95-49; +380 (57) 340-54-79
Режим работы: пн-пт 9:00–17:30

3. Харьковское городское общество по вопросам защиты прав потребителей

Адрес: Харьков, проспект Ильича, 77
Телефон: +380 (67) 881-00-09
Режим работы: пн-пт 9:00–17:00

4. Харьковское областное общество защиты прав потребителей

Адрес: 61057, Харьков, ул. Сумская, 3
Телефон: +380 (57) 731-51-03; тел./факс: +380 (57) 731-29-84
Режим работы: пн-пт 10:00–16:00

5. Юридическая компания Мишнёв и партнеры

Адрес: Харьков, Молчановский пер., 12
Телефон: +380 (67) 711-49-36
Режим работы: пн-сб 9:00–19:00

Уголок потребителя

‘Уголок потребителя’ должен быть у каждого предпринимателя.

Все предприниматели, продающие товары или оказывающие услуги населению обязаны предусмотреть размещение на своей площади стенда «Уголок потребителя».

Уголок потребителя должен содержать следующее:

  • — информацию о наименовании собственника, свидетельство о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности;
  • — книгу жалоб и предложений установленного образца;
  • — адреса и номера телефонов органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей;
  • — торговый патент, если деятельность подлежит патентированию по закону;
  • — лицензию, если деятельность подлежит лицензированию в установленном законом порядке.
  • По требованию потребителя ответственный работник субъекта предпринимательской деятельности обязан предоставить ему для ознакомления Закон Украины ‘О защите прав потребителей’, санитарные нормы, ветеринарные документы, правила продажи отдельных видов товаров в соответствии со специализацией субъекта хозяйствования.

    Справочно-информационные службы Харькова

    Справочно-информационная служба 1509

    Справочная Контакт-центра 1552

    Заказ железнодорожных билетов 1550

    КП «Жилкомсервис», Центральная диспетчерская служба – 1562, 760-70-62, 730-72-28

    ООО «Чистый дом», дезинфекция, дезинсекция и дератизация в помещениях и подъездах 717-56-85

    Телефон доверия Городского центра социальных служб «Доверие» 705-61-67 с 9.00 до 18.00 кроме выходных

    Автоматизированное бюро ремонта телефонов «Укртелеком» — служба проверяет исправность телефонной линии по номеру 1508, 369-1508 c мобильного

    Спасатели МЧС, при пожаре 101

    Частная скорая медицинская помощь 10603

    Транспортные услуги

    ЖД вокзал «Харьков Пассажирский», «Южный» 724-41-83, 724-37-16, 724-37-17

    АК ‘Харьковоблэнерго’

    Районные отделения энергосбыта (РОЭ) г.Харькова, адрес ул.Плехановская, 126/2

  • Справочная т.737-68-85, 15-04, 0-800-500-413
  • Северное РОЭ Дзержинский район т.739-56-45
  • Салтовское РОЭ Московский район т.739-71-29
  • Восточное РОЭ Фрунзенский, Орджоникидзевский районы т.739-56-56, 739-56-57
  • Холодногорское РОЭ Ленинский, Октябрьский районы т.739-57-77, 739-57-71
  • Call-центре помощи беженцам из Донбасса работают (080) 050-79-11

      Телефоны «горячей линии» Харьков-Инфоцентр для помощи переселенцам из Луганской и Донецкой областей:
    • +38 (097) 713-87-97 (Киевстар)
    • +38 (057) 720-99-33 (стационар)
    • Контакты с городской администрацией для решения вопросов, связанных с временным пребыванием в Харьковской области:

    • по вопросам временной и постоянной регистрации: (057) 340-93-10
    • оказания помощи в трудоустройстве: (057) 714-96-31, 732-28-78
    • формирования реестра объектов расселения семей: (057) 705-26-68
    • главное управление пенсионного фонда в Харькове: (057) 716-71-02
    • 1. АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ КОМИТЕТ УКРАИНЫ, Харьковское областное территориальное отделение 0 Посмотреть отзывы

      61022, г. Харьков, Госпром, , 6-й под., 1-й этаж, офис 525

      2. ИНСПЕКЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в ХАРЬКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 2 Посмотреть отзывы

      61022, г. Харьков, ул. Сумская, 45, 1-й этаж

      3. РОССИ, фирма 0 Оставить отзыв

      61057, г. Харьков, ул. Гражданская, 9, 1-й этаж, офис 17

      4. ХАРЬКОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 1 Посмотреть отзывы

      Все мы ежедневно являемся потребителями. У нас, как у потребителей, часто возникают вопросы, а вот получить на них компетентные ответы можно в обществе защиты потребителей.

      Эта рубрика даст необходимую информацию — где в Харькове находится общество по правам потребителя, иногда звучит другое название «Служба прав потребителя».

      — Чем занимается «Общества защиты прав потребителей?»

      — Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

      Главное управление Держпродспоживслужбы в Харьковской области

    • 6 отзывов
    • 6947 просмотра
    • Антимонопольный комитет Украины

    • 9370 просмотра
    • Общество защиты прав потребителей «Захист»

    • 62 отзыва
    • 21362 просмотров
    • Харьковское областное общество защиты прав потребителей

    • 308 отзывов
    • 68084 просмотров
    • Юридическая компания «RIYAKO&PARTNERS»

      Компания «Юридический советник»

    • 1650 просмотра
    • Юридическая фирма «Гритчин и партнеры»

    • 1689 просмотра
    • Адвокат Денисенко Ольга Викторовна

      Все виды юридических услуг. Доступные цены. Индивидуальный подход.

    • 1730 просмотра
    • Подробнее
    • Международный конгресс защиты прав и свобод человека «Мир»

      Медицинский юрист Москаленко Анна

    • 2 отзыва
    • 1911 просмотра
    • Юридическая фирма «Статут»

      Фирма «Росси»

    • 2066 просмотра
    • Аудиторская фирма «Консалтинг Право Аудит»

      Бухгалтерский учет — услуги, консультации, ведение. Юридические услуги — комплексное обслуживание, консультации, регистрация юридических лиц, предпринимателей. Налогообложение — оптимизация, консультации.

    • 2308 просмотра
    • Юридические услуги «Компания Героев»

      • 1 отзыв
      • 2650 просмотра
      • Юрист Сухов В. Д.

      • Добавить отзыв
      • 1 просмотр
      • Юрист Артёменко Светлана Николаевна

        Мы предоставляем юридические услуги организациям и гражданам в наиболее актуальных областях гражданского, хозяйственного, семейного, трудового, жилищного и земельного права.

      • 17 отзывов
      • 5205 просмотра

        Использование информации разрешается при условии обязательного указания активной гиперссылки на сайт Харьков Инфо, для печатных изданий – с формулировкой «по материалам Информационного портала Харьков Инфо». Администрация сайта не всегда разделяет мнение авторов статей и не несет ответственности за содержание информации, которая размещается посетителями ресурса.

        Все права защищены © Харьков.Инфо 2007-2018

        Общество защиты прав потребителей харьков

        1. Инспекция по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области

        Адрес: Харьков, ул. Сумская, 45
        Телефон: +380 (57) 700-39-65; тел./факс: +380 (57) 700-39-68
        Режим работы: пн-чт 9:00–18:00; пт 9:00–16:45

        2. Государственное предприятие Харьковский Центр защиты прав потребителей

        Адрес: 61045, Харьков, ул. Клочковская, 222а
        Телефон: +380 (57) 340-95-49; +380 (57) 340-54-79
        Режим работы: пн-пт 9:00–17:30

        3. Харьковское городское общество по вопросам защиты прав потребителей

        Адрес: Харьков, проспект Ильича, 77
        Телефон: +380 (67) 881-00-09
        Режим работы: пн-пт 9:00–17:00

        4. Харьковское областное общество защиты прав потребителей

        Адрес: 61057, Харьков, ул. Сумская, 3
        Телефон: +380 (57) 731-51-03; тел./факс: +380 (57) 731-29-84
        Режим работы: пн-пт 10:00–16:00

        5. Юридическая компания Мишнёв и партнеры

        Адрес: Харьков, Молчановский пер., 12
        Телефон: +380 (67) 711-49-36
        Режим работы: пн-сб 9:00–19:00

        полезная информация, адреса и телефоны, защита прав потребителя

        ‘Уголок потребителя’ должен быть у каждого предпринимателя.

        Все предприниматели, продающие товары или оказывающие услуги населению обязаны предусмотреть размещение на своей площади стенда «Уголок потребителя».

        Уголок потребителя должен содержать следующее:

      • — информацию о наименовании собственника, свидетельство о государственной регистрации субъекта предпринимательской деятельности;
      • — книгу жалоб и предложений установленного образца;
      • — адреса и номера телефонов органов, которые обеспечивают защиту прав потребителей;
      • — торговый патент, если деятельность подлежит патентированию по закону;
      • — лицензию, если деятельность подлежит лицензированию в установленном законом порядке.

        По требованию потребителя ответственный работник субъекта предпринимательской деятельности обязан предоставить ему для ознакомления Закон Украины ‘О защите прав потребителей’, санитарные нормы, ветеринарные документы, правила продажи отдельных видов товаров в соответствии со специализацией субъекта хозяйствования.

        Справочно-информационная служба 109

        Проверка наличия лекарственных средств в аптеках 1563

        Харьковское областное общество защиты прав потребителей Адрес: 61057, г. Харьков, ул. Сумская, 3, 1-й под., 2-й этаж Телефон: (057) 7315103 Факс: (057) 7312984

        КП «Жилкомсервис», Центральная диспетчерская служба – 1562, 760-70-62, 730-72-28

        ООО «Чистый дом», дезинфекция, дезинсекция и дератизация в помещениях и подъездах 717-56-85

        Горячая линия для жалоб на качество автоперевозок 731-40-88

        Телефон доверия Управления СБУ в Харьковской области 700-34-50 случаи, если вы стали жертвой коррупции и противоправной деятельности со стороны правоохранителей или чиновников

        Телефонная линия Управления внутренней безопасности Службы безопасности Украины, для сообщений о правонарушении сотрудниками СБУ, круглосуточно 800-501-48-20

        Экстренная психологическая помощь при ХОЦССМ, круглосуточно 705-04-69

        Телефон доверия Городского центра социальных служб «Доверие» 705-61-67 с 9.00 до 18.00 кроме выходных

        Автоматизированное бюро ремонта телефонов «Укртелеком» — служба проверяет исправность телефонной линии по номеру 1508, 369-1508 c мобильного

        Аварийно спасательные службы Харькова

        Государственная скорая медицинская помощь 103

        Аварийная газовая служба 104, 733-30-04

        Аварийная служба лифтов 756-51-01, 700-22-10

        Оперативно-спасательная служба Харькова 706-43-07

        Международный аэропорт Харьков, круглосуточно 775-53-57

        Автовокзал № 1 пр. Гагарина, 22 732-65-04, 732-65-02

        ЖД вокзал «Харьков Пассажирский», «Южный» 724-41-83, 724-37-16, 724-37-17

        АК ‘Харьковоблэнерго’

        Районные отделения энергосбыта (РОЭ) г.Харькова, адрес ул.Плехановская, 126/2

      • Центральное РОЭ Киевский район т.739-56-38
      • Южное РОЭ Коминтерновский, Червонозаводский районы т.739-56-37, 739-56-35
      • Холодногорское РОЭ Ленинский, Октябрьский районы т.739-57-77, 739-57-71

        Помощь переселенцам, беженцам в Харькове

        Для решения вопросов, связанных с временным пребыванием в Харьковской области, а также оказания помощи переселенцам следует обращаться по телефонам:

        Красный Крест (067) 579-42-63

        Правительственная линия (080) 050-73-09

        Телефоны «горячей линии» Харьков-Инфоцентр для помощи переселенцам из Луганской и Донецкой областей:

      • +38 (093) 271-65-58 (Лайф)
      • +38 (050) 933-17-35 (МТС)
      • +38 (057) 720-99-33 (стационар)
        • по вопросам расселения семей в Харьковской области: (057) 705-23-88
        • оформление выплат социальной помощи: (057) 705-26-90
        • Потребителями (покупателями) являются физические лица, которые приобрели товары, услуги, для своих не хозяйственных нужд. Также, при заключении физическими лицами кредитных договоров с банками, львиная доля договоров подпадает под потребительские кредиты.

          Законодатель наделил потребителей особым статусом, правами и гарантиями.

          Правовая помощь адвоката в сфере защиты прав потребителей (покупателей) может заключаться:

        • обращения в инспекцию по защите прав потребителей.

          Согласно действующего законодательства Украины на основании полученных от потребителей жалоб государственные органы по делам по защите прав потребителей проводят внеплановую проверку деятельности субъектов предпринимательской деятельности.

          Требования к жалобе потребителя (покупателя):

        • Должна содержать обязательные реквизиты о заявителе.
        • А также данные про товар, услугу.
        • К такому заявлению прилагается копия расчетного документа и документа про гарантийные обязательства.

        Куда жаловаться обиженным покупателям в Харькове

        16 января 2012 г.

        Новое ведомство – Государственная инспекция Украины по вопросам защиты прав потребителей – еще только создается. Где искать защиты, выяснял корреспондент «ВХ».

        Без своего государственного защитника харьковчане уже четвертый месяц: процесс ликвидации управления начался еще в октябре 2011 года. Когда начнет функционировать новая структура – неизвестно.

        – Мы заинтересованы в том, чтобы процесс реорганизации прошел как можно быстрее, но когда это будет – через неделю или через месяц – сказать сложно. Пока еще нет даже штатного расписания, – говорит и.о. начальника Госпотребинспекции в Харьковской области Владимира Нетудыхата.

        Между тем многие харьковчане пребывают в растерянности: куда сейчас жаловаться на некачественные товары и услуги?

        – Купила в магазине «сальце по-домашнему», дома развернула – а оно плесенью покрыто, – рассказывает наша читательница Антонина Сергеевна. – В магазине со мной просто не стали разговаривать. Отправилась я с этим заплесневевшим куском в Управление по делам защиты прав потребителей на Сумскую, 45, а там вместо вывески – объявление: потребителей не принимаем, ведомство ликвидируют.

        – Не вижу проблемы – кроме нас существуют еще органы местного самоуправления – можно обращаться в горсовет, – советует Владимир Нетудыхата.

        В Департаменте предпринимательства и потребительского рынка Харьковского горсовета сообщили: отдела по защите прав потребителей с нового года здесь нет, но жалобы от потребителей рассматривают, правда, помочь могут далеко не всем.

        – Мы можем консультировать по вопросам защиты их прав; анализировать договоры, которые заключаются продавцами. А в случае выявления продукции ненадлежащего качества срочно информировать об этом территориальные органы по вопросам защиты прав потребителей, – объясняет заместитель начальника управления потребительского рынка Департамента Виктория Панова. – По жалобе мы выходим на проверки, но в нашей компетенции – контролировать правила организации торговли, а качество продукта и его соответствие сертификату мы проверить не можем, поскольку у нас нет лаборатории. У нас нет также возможности применить к нерадивым торговцам штрафные санкции.

        К слову, жалоб от потребителей за последний месяц больше не стало, констатирует Виктория Панова. В Харьковском областном обществе защиты прав потребителей тоже не связывают наплыв посетителей с ликвидацией управления.

        – Просто в праздники люди совершают больше покупок, – уточняет председатель общества Святослав Маслак.

        Защита прав потребителей

        1. АНТИМОНОПОЛЬНЫЙ КОМИТЕТ УКРАИНЫ, Харьковское областное территориальное отделение 0 Посмотреть отзывы

        2. ИНСПЕКЦИЯ ПО ВОПРОСАМ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ в ХАРЬКОВСКОЙ ОБЛАСТИ 2 Посмотреть отзывы

        3. РОССИ, фирма 0 Оставить отзыв

        4. ХАРЬКОВСКОЕ ОБЛАСТНОЕ ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 1 Посмотреть отзывы

        61057, г. Харьков, ул. Сумская, 3, 1-й под., 2-й этаж

        Эта рубрика даст необходимую информацию — где в Харькове находится общество по правам потребителя, иногда звучит другое название «Служба прав потребителя».

        Харьков. «Общество защиты потребителей».

        — Чем занимается «Общества защиты прав потребителей?»

        — Основным направлением деятельности Общества защиты прав потребителей является защита прав физических и юридических лиц в судебных инстанциях и помощь при использовании досудебного порядка, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на просвещение в области защиты прав потребителей.

        в прошлом году человек купил у нас в интернет магазине товар стоимостью в 60грн. На сайте была фотография товара с другим логотипом. Т.е. фото немного не соответствовала. Покупателю не понравилось, что товар «плохо работал» и он его вернул. Товар поднастроили, всё работало. Но покупателем был нарушен товарный вид — помята и порвана картонная упаковка. Поэтому мы отказались делать возврат, предложили вернуть этот ил заменить на другой. Но вернуть с его же испорченной упаковкой. Он отказался и мы вернули ему товар обратно.

        Он пошёл на принцип и написал заявление в общество защиты прав потребителей, типа у нас недобросовестная реклама, неправдивая инфа и товаре, фальсификат. Просит провести нам проверку и заставить вернуть деньги. С общества защиты прав потребителей звонят, просят сделать возврат.

        Я считаю, что мы правы по закону, потому что:
        1. товар исправный
        2. испорчена упаковка, покупателем нарушен товарный вид
        3. он не писал официальное ни заявление, ни претензию с просьбой возврата товара. Переписку вёл по эл. почте и общались по телефону

        налоги мы все платим, работаем официально. единственное что на товар док-в нет и объяснить его происхождение я не смогу. но должен ли? да и в наличии товара у нас нет. берём со склада. торговой точки нет, только через интернет.

        Подписание документа прошло в Харьковской облгосадминистрации. Соглашение подписали председатель Общественного совета при Харьковской облгосадминистрации Ирина Давыдова, председатель правления Харьковского регионального отделения Всеукраинской общественной организации «Союз потребителей Украины» Василий Потапов, начальник Инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Харьковской области Владимир Нетудыхата и генеральный директор ГП «Харьковстандартметрология» Владимир Величко.

        Как сообщил Владимир Величко, цель подписания соглашения — повышение контроля прав потребителя, правовое образование харьковчан, а также совместная работа четырех сторон на благо города и региона. По его словам, такое соглашение подписано в Украине во второй раз, первыми к подобной практике прибегли в Запорожье.

        Так, общественный совет будет тесно сотрудничать с населением, узнавать об их проблемах и уведомлять харьковскую инспекцию по вопросам защиты прав потребителей, которая, в свою очередь, будет отправлять товары на экспертизу в «Харьковстандартметрологию».

        Владимир Величко отметил, что лаборатория их предприятия оснащена одним из лучших оборудований в Украине и может, например, выявить в продуктах питания такие вредные вещества, как ГМО, красители, различные пищевые добавки, транс-жиры, тяжелые металлы.

        В свою очередь начальник Инспекции по защите прав потребителей Владимир Нетудыхата подчеркнул, что инспекция станет проводить больше внеплановых проверок.

        Кроме того, информировать общественность о качестве товаров и услуг организации планируют с помощью средств массовой информации. Так, в газете «Слобідський край» появится специальная колонка для потребителей, а на телевидение — программа «Полезная покупка». На каком телеканале она будет транслироваться, пока неизвестно, проект находится на стадии разработки.

        Также в планах совместных действий — организация телефонной горячей линии. Планируется, что реализация проекта начнется в ноябре текущего года.

        Отметим, в Харьковскую инспекцию по защите прав потребителей больше всего жалоб в этом году поступило по поводу качества мобильных телефонов и предоставляемых в регионе банковских услуг.

        Общество прав защиты потребителей харьков

        Споры, связанные с защитой прав потребителей (покупателей)

        Потребителями (покупателями) являются физические лица, которые приобрели товары, услуги, для своих не хозяйственных нужд. Также, при заключении физическими лицами кредитных договоров с банками, львиная доля договоров подпадает под потребительские кредиты.

        Законодатель наделил потребителей особым статусом, правами и гарантиями.

        Адвокат Ящук Наталья осуществляет правовую помощь при малейшем нарушение прав потребителей, закрепленных Законом Украины «О защите прав потребителей».

        Правовая помощь адвоката в сфере защиты прав потребителей (покупателей) может заключаться:

      • в ведении переговоров с предприятием, организацией, учреждением, изготовителем или продавцом товаров, продукции, услуг, банком или банковским учреждением, составлении претензии-требования на ремонт, устранение недостатков, замены товара, возврат денег.
      • обращения в инспекцию по защите прав потребителей.
    • Такая жалоба подается в письменном виде.
    • К такому заявлению прилагается копия расчетного документа и документа про гарантийные обязательства.
    • Общество прав защиты потребителей харьков