Содержание:

Должностная инструкция продавца-кассира

Обязанности продавца-кассира могут быть довольно разнообразны, так как напрямую зависят от особенностей предприятия. В одном случае должность подразумевает под собой только работу за кассовым аппаратом, в другом совмещает обязанности кассира и продавца-консультанта.

Во избежание недоразумений в момент оформления на желаемую должность будущему сотруднику предоставляется, в целях ознакомления, инструкция, в которой подробно описаны все права и обязанности соответственно занимаемой должности.

Инструкция продавца-кассира

Общие положения

  • Должностная инструкция является главным документом, в котором чётко описаны все обязанности, права и случаи, подразумевающие несение ответственности за произошедшее.
  • Назначение и снятие с занимаемой должности происходит согласно действующему законодательству, при наличии подписанного указа директора.
  • Продавец-кассир находится в подчинении у заведующего отделом или магазином, а также директора.
  • На должность продавца кассира назначается человек, получивший высшее или среднее специальное образование.
  • Продавец-кассир должен владеть навыками обращения со всеми видами кассовых аппаратов магазина.
  • Продавец обязан знать:

  • программы учёта товаров;
  • нормативные документы и приказы внутреннего распорядка предприятия;
  • правила хранения продуктов;
  • основы производственной гигиены, правила охраны труда и противопожарной безопасности;
  • порядок и нормы обслуживания покупателей;
  • правила оформления стендов и витрин магазина;
  • финансовую документацию, правила выдачи и хранения ценных бумаг и денежных средств;
  • правила ведения отчётной документации;
  • порядок принятия претензий от покупателей;
  • трудовой распорядок.
  • Продавец-кассир в процессе работы должен руководствоваться:

  • законами РФ;
  • внутренним уставом предприятия;
  • распоряжениями заведующего и директора;
  • действующей должностной инструкцией;
  • Продавец-кассир: должностные обязанности

  • Бесперебойное обслуживание покупателей на кассовой ленте. Консультирование и демонстрирование работоспособности приобретаемого товара.
  • Проверять исправность и предоставлять должный уход кассовому аппарату и другому вверенному инвентарю.
  • Вести кассовую документацию.
  • Обеспечение сохранности денежных средств.
  • Не оставлять рабочее место без позволения непосредственного руководства.
  • Обеспечивать чистоту и порядок на доверенном отделе магазина.
  • Сообщать покупателям о новинках среди товаров и услугах магазина.
  • Распределять товар по отделу, руководствуясь спросом и психологическими особенностями мышления покупателей.
  • Производить контроль качества продуктов (сроки хранения, целостность упаковки, товарный внешний вид, соответствие цен и маркировки).
  • Следить за достаточным количеством товара на порученном отделе. При необходимости осуществлять заказ недостающего товара на складе магазина.
  • Вести учёт проданных товаров со своего отдела.
  • Принимает от покупателей денежные средства согласно установленному порядку:
  • Громко и чётко произнести сумму покупки.
  • Получить денежные средства.
  • Пересчитать и внятно произнести вслух полученную сумму денег от покупателя.
  • Распечатать при помощи кассового аппарата чек.
  • Сообщить покупателю о положенной ему сдаче и выдать её вместе с чеком.
  • При необходимости предоставлять книгу жалоб и предложений.
  • Соблюдать правила безопасности и охраны труда.
  • Следить за соответствующим внешним видом.
  • Быть вежливым, обходительным и доброжелательным.
  • В конце рабочего дня пересчитывать денежные средства и сдавать кассу.
  • Права продавца-кассира

    1. Вносить предложения по улучшению качества обслуживания и условий труда.
    2. Принимать решения исходя из своей компетенции.
    3. Ознакомиться с решением начальства относительно изменений, касающихся занимаемой должности
    4. Известить руководство по фактам нарушений в пределах своей компетенции.
    5. Требовать наличия всех форм и документов, необходимых для выполнения работы согласно действующей должностной инструкции.
    6. Ответственность продавца-кассира

      Продавец-кассир несёт ответственность в случае:

    7. невыполнения прямых указаний непосредственного начальства или администрации магазина;
    8. нарушения санитарно-эпидемических норм, противопожарной безопасности и охраны труда;
    9. порчи или потери доверенного ему инвентаря, ценных бумаг и денежных средств;
    10. нарушения режима трудовой деятельности и дисциплины;
    11. превышения должностных полномочий, повлёкших за собой конфликтную ситуацию;
    12. нарушения или недобросовестного выполнения обязанностей указанных в действующей должностной инструкции;
    13. Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

      Работа продавца-кассира подразумевает под собой общение с людьми, из этого следует, что соискатель должен быть:

    14. вежливым;
    15. доброжелательным;
    16. обходительным;
    17. неконфликтным;
    18. пунктуальным;
    19. уравновешенным;
    20. коммуникабельным;
    21. исполнительным;
    22. организованным;
    23. Продавец-кассир должен обладать:

    24. высокой степенью концентрации;
    25. хорошей памятью;
    26. быстрой обучаемостью;
    27. способностью быстро усваивать новую информацию;
    28. организаторскими способностями;
    29. Помимо личных качеств особое внимание работодатель уделяет профессиональной подготовке.

      Ввиду специфики занимаемой должности продавец-кассир обязан уметь:

    30. вести отчётную документацию;
    31. обращаться с персональным компьютером на уровне уверенного пользователя;
    32. производить в уме математические вычисления;
    33. качественно проконсультировать покупателя;
    34. обращаться с кассовым аппаратом, терминалом для банковских карт и сканером для считывания штрих-кодов;
    35. правильно оформить витрину;
    36. разбираться в групповых особенностях товаров;
    37. Довольно часто все остальные знания получаются в процессе работы.

      Для того чтобы не тратить время на неперспективные собеседования и ускорить процесс поиска работы необходимо составить резюме.

      Резюме продавца-кассира: как получить работу

      Правильно составленное резюме – это уже полпути к получению желаемой должности.

      Однако не стоит спешить с его отправкой, исходя только из размера заработной платы. При выборе работодателя стоит обратить особое внимание на перечень должностных обязанностей, которые будут возложены на соискателя.

      В последнее время довольно часто встречаются объявления, в которых, находясь на должности продавца-кассира, работник должен выполняет функциональные обязанности других специалистов.

      Конечно, такой подход существенно снижает денежные затраты работодателя. При этом материальное состояние подчинённых остаётся прежним, так как общая сумма заработной платы не меняется.

      Перед отправкой резюме не сочтите лишним почитать отзывы об этом предприятии. Возможно, что сотрудники довольно часто меняются из-за неблагоприятных условий труда или чересчур строгого начальства.

      Критерии выбора работы:

    38. Заработная плата.
    39. Соответствие должности заявленным требованиям.
    40. Условия труда.
    41. График работы.
    42. Отзывы о предприятии.
    43. Если все пункты вас устроили, то перейдём непосредственно к составлению резюме.

      Этот документ необходим для того чтобы работодатель смог выбрать наиболее подходящие кандидатуры на вакантную должность.

      Поэтому при составлении резюме необходимо указать все свои личные и профессиональные качества, дабы получить желаемую работу.

      Когда работодатель просит составить резюме, довольно часто, он предоставляет свой стандартный бланк с вопросами. В этом случае вам достаточно заполнить все поля и отправить результат.

      Но что делать, если такого бланка не предоставили?

      В интернете имеется большое количество образцов по составлению резюме на должность продавца-кассира. Ознакомьтесь сразу с несколькими вариантами и выберите подходящий экземпляр.

      Обязанности продавца-кассира (должностная инструкция, образец резюме)

      Обязанности продавца-кассира, как правило, весьма разнообразны. Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора. Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

      Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

      Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:

    44. обслуживание покупателей;
    45. ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
    46. обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
    47. сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
    48. обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
    49. учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
    50. формирование инкассаторской сумки;
    51. контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
    52. оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств и преимуществ товара, подлежащего продаже;
    53. контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
    54. участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.
    55. Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи.

      Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

      • уравновешенность;
      • эмоциональная стабильность;
      • способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
      • готовность к обучению и развитию;
      • высокая концентрация внимания;
      • хорошая память;
      • доброжелательность;
      • вежливость.
      • Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

        Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

      • владение ПК на уровне уверенного пользователя;
      • знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
      • навыки товароведения;
      • знание ключевых свойств товаров различных групп;
      • владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.
      • Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы. Тем не менее, обязательный минимум все же существует. То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

        Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

        Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать. Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист. И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.

        Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

        Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями. Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию. Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

        Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

        Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр. Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе. Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

        Продавец-кассир: должностные обязанности, умения и требования в работе

        Для быстрого поиска работы лучше использовать интернет-источник и отправлять резюме на электронную почту.

        На некоторых сайтах есть функция «Откликнуться на вакансию», которая в несколько раз повышает эффективность поиска.

        Должность продавца весьма распространена, и такую работу можно найти даже рядом с домом.

        Устройство на работу

        Для того, чтобы устроиться на работу, необходимо предоставить следующие документы:

        1. Паспорт и копию паспорта (основная страница, а так же страница с регистрацией, печатью о заключении брака, печать подтверждающая рождение детей).
        2. Медицинскую справку (в том случае, если Вы собираетесь работать с продуктами питания).
        3. Страховку.
        4. Трудовую книжку.
        5. Рекомендации с предыдущих мест работы.
        6. Дипломы и сертификаты о прохождении курсов или окончании учебного заведения.
        7. После подписания трудового договора или контракта, продавец-кассир обязан пройти инструктаж по месту работы. Условия на рабочем месте должны соответствовать всем санитарным нормам: обязательно наличие санузла, места для мытья рук и для принятия пищи, переодевания.

          В инструктаже подробно описывается, что входит в обязанности работника и виды штрафов за неисполнение. Работник, почитав документ, должен подписать его и поставить дату в регистрационном журнале.

          Договор о материальной ответственности имеет сроки и составляется вместе с основным договором. Факт приема-передачи материальных ценностей подтверждается инвентаризацией, которая проводится в первый день выхода на работу.

          Если работник нанимается в продуктовый магазин, то, согласно санитарным нормам, в случае отсутствия санитарной книжки, он должен пройти медицинскую комиссию в течение 30 дней. В отдел торговли алкогольной продукцией допускаются лица старше 18 лет. Несовершеннолетние подростки могут работать в продовольственном, хозяйственном и других отделах, с разрешения хотя бы одного из родителей.

          В обязанности продавца-кассира входят следующие требования:

        8. Не опаздывать на работу. Как правило, необходимо приходить за 15 минут до начала рабочего дня, чтобы успеть переодеться и привести себя в порядок.
        9. 2. Иметь аккуратный внешний вид. Волосы должны быть убраны в хвост, косичку, а ногти должны быть коротко подстрижены и накрашены бесцветным или бежевым, розовым лаком. Также не стоит забывать и про спецодежду: опрятная и чистая форма будет располагать к Вам покупателей.

          Заранее продумайте вид обуви, так как из-за неправильно подобранной обуви в конце дня могут отекать ноги. Лучше всего носить балетки, спортивную обувь, туфли-лодочки на невысоком каблуке. Исключите танкетку и шпильку, так как излишнее напряжение на мышцы может только навредить суставам.

          3. По приходу на рабочее место, необходимо его подготовить: проверить и сверить наличные деньги в кассе, посмотреть, есть ли запасная кассовая лента. Все расходные материалы находятся у старшего кассира (менеджера) и обязаны выдаваться по первому требованию. Кассовую ленту и другие канцтовары оплачивает организация, взявшая Вас на работу;

          4. Продавец-кассир, в зависимости от спецификации супермаркета, обязан четко выполнять следующие правила:

        10. всегда здороваться с клиентом;
        11. спросить, нужен ли ему пакет;
        12. поинтересоваться, есть ли скидочная карта данного магазина, и если нет, то предложить приобрести ее;
        13. в конце проведенных манипуляций сказать «Спасибо за покупку».
        14. 5. Обеденное время регулируется директором магазина и может делиться на 2 части по 30 минут. Крупные организации обеспечивают работников горячим питанием в столовой.

          6. В конце дня, работник обязан посчитать выручку и снять кассовую ленту, сверить все данные и заполнить журнал кассира. Вечерняя выручка должна сдаваться старшему кассиру или другому материально-ответственному лицу под роспись работника.

          Старший кассир обязан пересчитать всю сумму в присутствии работника. Оператор вводит данные в компьютер и в конце месяца подбивает итог. Начислением заработной платы занимается бухгалтер: в зависимости от выручки за месяц, высчитывается количество премии.

          Особенности работы в промтоварном магазине

          Продавец-кассир обязан выполнять, кроме всех перечисленных выше требований, следующие обязательства:

        15. Консультировать покупателей по товару, рассказывать о характеристиках, габаритах, производителе и цене.
        16. Помогать примерять одежду и подбирать нужный размер покупателю.
        17. Показывать образцы товара, давать их в руки покупателю (обязательная функция продавца – способность заинтересовать и увлечь покупателя).
        18. Упаковывать товар, пробивать и вкладывать чек.
        19. Работник обязан поменять некачественный товар на новый или вернуть деньги, в случае если покупатель предоставил чек и некачественный товар.
        20. Продавец вправе предложить покупателю примерить несколько видов одежды для повышения эффективности продаж. Использование навыка агрессивного маркетинга приемлемо только в том случае, если данную задачу поставил перед Вами руководитель. Ключевой ролью в системе продаж является умение продавца почувствовать покупателя и выйти с ним на положительный контакт.

          В профессиональные функции консультанта не входят следующие пункты:

        21. Досмотр личных вещей посетителей (если это не оговорено в должностных обязанностях). Осматривать покупателя может только служба безопасности магазина, охрана или иное контролирующее лицо. Проверка осуществляется в закрытом помещении, где составляется Акт о досмотре. В данном документе, продавец может быть, как свидетель, и при необходимости поставить подпись.
        22. Работник имеет право отказаться от деятельности, которая не имеет отношения к прямым обязанностям. Пример ситуации: операционист попросил оформить товарную накладную. В данной ситуации, продавец-кассир имеет право отказаться, так как выполнение данной работы требует компетенции для работы на компьютере.
        23. Работа во внеурочное время. Согласно законодательству, внеурочное время должно оплачиваться, а работа в выходные и праздничные дни оплачивается в двойном размере. Работник сам может изъявить желание остаться, если посчитает нужным. Руководитель не имеет право манипулировать или оказывать психологическое давление на работника.
        24. Продавец-кассир не имеет права:

        25. покидать рабочее место, без согласования с начальством;
        26. не пробивать на кассовом аппарате совершенные покупки;
        27. хамить, грубить или оскорблять покупателя;
        28. приходить на работу в алкогольном или наркотическом опьянении;
        29. причинять моральный или физический вред другим работникам.
        30. Качество выполняемой работы и достижения работника необходимо поощрять и контролировать. Контроль заключается в постоянном регулировании выполнения требований.

          Работник имеет право попросить материальную помощь у руководства организации в следующих случаях:

        31. при пожаре или стихийных бедствиях;
        32. при переезде на новое место жительства;
        33. при производственных травмах, случившихся по вине предприятия;
        34. при рождении ребенка;
        35. в сложных жизненных обстоятельствах (смерть родственника и т.д.).
        36. Работник обязан исключать конфликтные ситуации на рабочем месте, а так же словесные оскорбления. В случае нештатной обстановки необходимо сообщить об этом по внутреннему телефону службе безопасности или заведующей отделом.

          Будущим продавцам-кассирам будет полезно следующее видео о навыках работы на кассовом аппарате:

          Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается для регламентации трудовых взаимоотношений. Типовая форма документа содержит список функциональных обязанностей, разделы, относящиеся к правам, ответственности сотрудника, условиям работы. В зависимости от специализации (продавец-кассир продуктового магазина, продовольственных и непродовольственных товаров) должностные обязанности могут отличаться.

          Образец типовой должностной инструкции продавца-кассира

          І. Общие положения

          1. Продавец-кассир принадлежит к категории служащих (технических исполнителей).

          2. Назначение на должность продавца-кассира или освобождение от нее производится приказом директора организации.

          3. Продавец-кассир непосредственно подчиняется директору учреждения.

          4. Во время отсутствия продавца-кассира его права, функциональные обязанности, ответственность переходят к иному должностному лицу, о чем сообщается в приказе по организации.

          5. На должность продавца-кассира назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего профессионального, опыт работы не менее года, медицинскую книжку, оформленную надлежащим образом.

          6. Продавец-кассир руководствуется в собственной деятельности:

          • законодательными актами РФ, положениями Закона о защите прав потребителей;
          • Правилами внутреннего трудового распорядка, Уставом и другими нормативными актами компании;
          • приказами и распоряжениями руководства;
          • данной должностной инструкцией.
          • 7. Продавец-кассир должен знать:

          • правила консультирования посетителей торгового зала;
          • характеристики товаров;
          • требования по ведению переучетов в учреждении;
          • законодательные акты, приказы по учету товарно-материальных ценностей;
          • положения норм охраны труда.

          ІІ. Должностные обязанности продавца-кассира

          На продавца-кассира возложены следующие функциональные обязанности:

          1. Производить обслуживание клиентов на кассе, вести кассовые документы.

          2. Способствовать сохранности денежных средств.

          3. Осуществлять сверку наличных средств в кассе. При допущении ошибок информировать о них соответствующие должностные лица и устранять их. После закрытия магазина для посещения клиентами заполнять книгу кассира-операциониста.

          4. Следить за запасами кассовой ленты для контрольно-кассовой машины, приходных и расходных ордеров, укупорки, пломб и сопроводительных документов для инкассации.

          5. Контролировать наличие необходимого количества товара в пределах торгового зала и в случае необходимости пополнять его.

          6. Консультировать покупателей во время выбора продукта, предоставлять им сведения об ассортименте товаров, размещаемых в продаже, по потребительским свойствам, характеристикам.

          7. Участвовать в:

        37. мерах по стимулированию продаж установленных товаров;
        38. рекламных акциях магазина;
        39. информировании покупателей об аналогичных товарах посредством их расположения на просматриваемых местах;
        40. консультациях покупателей об особенностях и преимуществах товара;
        41. инвентаризации;
        42. образовательных мероприятиях, направленных на повышение уровня знаний в отношении свойств и характеристик продукции;
        43. следовании правилам расположения товаров в торговом зале;
        44. собраниях рабочего коллектива;
        45. решении спорных вопросов с покупателями в период отсутствия представителей администрации.
        46. размещение ценников на товары, содержание информации в них (наименование продукта, цена, вес);
        47. расположение подготовленных и переданных ценников после приема, расстановки товара;
        48. сроки реализации товаров. При выявлении продукта с истекшим сроком реализации незамедлительно снимать его с продажи и передавать информацию об этом товароведу или директору.
        49. 9. Проводить надлежащие работы после изменения цен. При выявлении несоответствия сведений в ценнике немедленно производить его замену.

          10. Незамедлительно информировать руководство учреждения о возникших внештатных ситуациях или о вероятности их появления.

          Продавец-кассир имеет право:

          1. Предлагать к рассмотрению руководства учреждения предложения по улучшению работы, рационализации трудовых операций.

          2. Выдвигать требования к руководству организации в создании условий для выполнения своих должностных прав, обязанностей.

          3. Принимать самостоятельные решения в пределах собственной компетенции.

          4. Запрашивать и получать информацию, необходимую для исполнения своих обязанностей.

          5. Обращать внимание руководства на необходимость устранения недостатков в деятельности организации.

          6. Получать все необходимые документы для выполнения поставленных задач.

          7. Не приступать к выполнению должностных обязанностей без обеспечения надлежащих условий труда и безопасности.

          ІV. Ответственность

          Продавец-кассир несет ответственность за:

          1. Ненадлежащее выполнение собственных должностных обязанностей.

          2. Причинение материального ущерба организации, ее контрагентам, сотрудникам, покупателям.

          3. Нарушение сроков исполнения трудовых операций или неисполнение положений инструкций, приказов, распоряжений.

          4. Предоставление сотрудникам учреждения, ее посетителям недостоверных сведений о товарах.

          5. Разглашение личных данных, конфиденциальной информации.

          6. Нарушение положений трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, противопожарной защиты, техники безопасности.

          V. Условия работы

          1. Условия работы продавца-кассира определяются:

        50. приказами, распоряжениями руководства учреждения;
        51. требованиями действующих санитарно-гигиенических норм;
        52. правилами техники безопасности, внутреннего трудового распорядка;
        53. Трудовым кодексом РФ.
        54. Должностные обязанности продавца — консультанта, кассира

          Любая профессия предполагает выполнение работником определенных обязанностей. Некоторые из них вменяются ему на словах, другие же закреплены документально. В статье рассмотрено, какие должностные обязанности имеются у продавца различного рода товаров и где они должны быть закреплены.

          Должностная инструкция как локальный регулятор должностных обязанностей

          Обязанности продавца довольно разнообразны, поскольку зависят от специфики хозяйствующего субъекта, в который он трудоустраивается.

          Поэтому при оформлении будущего сотрудника следует ознакомить с должностной инструкцией – локальным нормативным документом, в котором отражен его функционал, права и границы ответственности, а также указаны квалификационные требования (образование, навыки, опыт работы и т. д.). В случае необходимости, инструкция может включать дополнительные разделы (к примеру, критерии оценивания сотрудника, порядок аттестации). Согласно ей, соискатель должен:

        55. иметь среднее профессиональное или высшее образование;
        56. иметь более 12 месяцев опыт работы по специальности (хотя он требуется не везде);
        57. знать ККТ и быть уверенным пользователем ПК;
        58. разбираться в нюансах заполнения расходной документации;
        59. иметь медкнижку.
        60. На основании инструкции работодатель может:

        61. обосновано отказать соискателю в трудоустройстве, если он не соответствует параметрам;
        62. оценить качество выполнения подчиненным своих трудовых функций;
        63. обосновать несоответствие подчиненного занимаемой должности при его аттестации;
        64. применить дисциплинарное взыскание за некачественное выполнение функционала.
        65. Должностные обязанности продавца-консультанта

          В своей работе продавец-консультант руководствуется законодательными нормами, Уставом хозяйствующего субъекта, разработанными правилами существующего порядка организации и имеющейся должностной инструкцией. Он может самостоятельно принимать решения, но в пределах своей компетенции.

          Согласно последней, продавец-консультант обязан знать:

        66. содержание документов, касающихся работы организации, качества, свойств и цены представленной продукции;
        67. правила использования определенной группы товаров;
        68. технологию продаж, тонкости обслуживания клиентов;
        69. порядок оформления приемной документации;
        70. основных конкурентов организации (их особенности, нюансы деятельности).
        71. В функциональные обязанности сотрудника входит:

        72. доброжелательное, вежливое, внимательное отношение как к своим коллегам, так и к покупателям;
        73. создание оптимальных условий для ознакомления покупателя с продукцией и поиска подходящего товара;
        74. обслуживание клиентов согласно технологии продаж (включающей консультирование по всем возникающим вопросам, инструктаж о правилах эксплуатации покупки, ее упаковку);
        75. умение подобрать товар на основании потребностей каждого клиента;
        76. преодоление возражений, ведение переговоров на любом уровне;
        77. выполнение обмена продукции;
        78. решение на месте проблемных ситуаций и конфликтов;
        79. информирование руководства о форс-мажорах, возникших во время работы, принятие мер по их своевременному устранению;
        80. проверка качества поступившего товара, наличия маркировок, а также ценников на всех товарах;
        81. предотвращение порчи или хищений товаров.
        82. Также каждый продавец-консультант должен оперативно составлять заявки на продукцию, которую покупатель планирует заказать (если это предусмотрено политикой хозяйствующего субъекта) и знать, когда придет следующая партия товара, чтобы быть готовым к новому поступлению.

          При необходимости, продавец-консультант имеет полное право:

        83. доносить до руководителя идеи по совершенствованию своей работы;
        84. требовать от руководства обеспечения соответствующих организационно-технических условий труда и оформления всех документов, которые потребуются для исполнения им своих обязанностей.
        85. Должностные обязанности продавца кассира

          Специфика этой должности также находит отражение в инструкции. Согласно ей, продавец-кассир относится к специалистам, находится в подчинении заведующего или у управленца хозяйствующего субъекта, трудоустраивается и увольняется согласно распоряжению последнего.

          В должностные обязанности кассира входит:

          • осуществление приема и выдачи денежных средств покупателю, проверка подлинности полученных купюр;
          • обеспечение сохранности денег в кассе организации;
          • сверка наличных в кассе;
          • контроль кассовой ленты, штампов, пломб, сопроводительных ведомостей;
          • помощь клиентам в выборе необходимого им товара;
          • участие в увеличении продаж конкретных видов продукции;
          • участие в процессе инвентаризации;
          • постоянное совершенствование знаний по параметрам и характеристикам продаваемых товаров;
          • информирование руководителя хозяйствующего субъекта о ситуациях внештатного характера.
          • Кроме обязанностей, у продавца-кассира имеются права, идентичные с правами продавца-консультанта.

            Продавец-кассир ответственен за:

          • сохранность имущества для продажи и имеющихся материальных ценностей;
          • невыполнение своих должностных обязанностей, которые прописаны в инструкции;
          • несоблюдение приказов, распоряжений;
          • нарушения правил ВТР и техники безопасности.
          • Должностные обязанности продавца продовольственных и непродовольственных товаров

            Продавцу продовольственных товаров вменяются такие должностные обязанности:

          • осуществление качественного обслуживания клиентов;
          • нарезка продуктов, взвешивание, упаковка, расчет полной стоимости;
          • контролирование обновления запасов продукции, их хранения;
          • выполнение подготовки товаров к продаже: проверка наименования, сортности, правильности маркировки, распаковка;
          • подготовка рабочего места с учетом санитарных и функциональных требований;
          • размещение продуктов по сортам, разновидностям, группам для удобства работы с ними;
          • заполнение и закрепление ценников на конкретный продукт;
          • консультирование покупателей по товарам;
          • изучение спроса потребителей;
          • уведомление администрации о новых поступлениях;
          • составление заявок на требуемое для работы оборудование;
          • участие в составлении отчетов, актов о браке или пересортице товаров.
          • Продавец продовольственных товаров имеет право:

          • вносить предложения, касающиеся развития хозяйствующего субъекта;
          • получать от руководства информацию по вопросам, которые входят в его компетенцию.
          • требовать оказания содействия в исполнении им своих обязанностей.
          • Он ответственен за:

          • игнорирование должностной инструкции;
          • нарушения, выявленные по итогам его работы;
          • причинение ущерба.
          • Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров во многом схожи с вышеперечисленными. Это:

          • подготовка помещения для работы: проверка надежности оборудования, устройств, сортировка товаров;
          • подготовка товаров к продаже;
          • контроль ассортимента продукции;
          • демонстрация выбранной покупателем продукции в действии;
          • получение и подготовка к использованию упаковочного материала;
          • уборка продукции, которая не была реализована;
          • участие в получении заказанной продукции;
          • составление, оформление товарных отчетов, актов на недостачу или брак;
          • Права и ответственность у продавца непродовольственных товаров такие же, как и у продавца продовольственных товаров. Они могут требовать необходимые для своей работы сведения и вносить предложения для развития хозяйствующего субъекта.

            Права и обязанности продавца кассира