Согласно данным исследования Eurobarometer, проведенного несколько лет назад, менее 50% европейских потребителей знают о своих правах и уверены в том, что смогут в спорных ситуациях отстоять свою правоту.

Содержание:

Жалоба на просроченные продукты

Расскажем, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за покупку, а также определим, куда обращаться для быстрого решения вопроса в досудебном порядке. Конечно же, продажа просроченного товара запрещена действующим российским законодательством.

Как найти просроченный товар в магазине раньше покупателя и избежать скандала и штрафов

Увы, потерять его очень просто!

Слухи о супермаркете, который выкладывает просроченные продукты на прилавки, распространяются молниеносно. Что будет, если они дойдут до Роспотребнадзора?

Это статья для честных предпринимателей, а не тех, кто перебивает сроки годности и торгует просрочкой. Просроченный товар запрещено выставлять на витрину.

LiveInternetLiveInternet

Рубрики

Музыка

Всегда под рукой

Как правильно пожаловаться на некачественные и испорченные продукты питания

В Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

адрес:г.Павлово Нижегородской области, ул.

_____________, д.15 корп.2 кв.30

(текст жалобы, заявления, предложений)

Дата ________ Подпись ______________

Надеемся, что вышеизложенные пункты вам не пригодятся, и тем более ваше здоровье от некачественных или испорченных товаров не пострадает.

Куда пожаловаться на магазин, если сотрудники обнаглели

Что делать, если вам продали просроченные продукты

В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».

Жалоба в магазин на просроченный товар

Возврат просроченного товара в магазин

Данный орган обладает широкими полномочиями в вопросах проверок магазинов. Однако наиболее вероятно, что даже при упоминании написания жалобы в данную инстанцию администрация магазина пожелается решить вопрос мирно. Помните также, что в момент общения с сотрудниками магазина Вам может пригодиться видеосъемка. В таком случае Вы сможете зафиксировать и сервис, и возможные неправомерные действия.

Подобное случается довольно часто. Однако не стоит отчаиваться. Да, в данном случае по закону именно Вы должны будете доказать факт покупки конкретно в этом магазине. В качестве доказательств покупки могут выступать:

  1. Упаковка и артикул товара, который числится по базе именно в данном магазине;
  2. Выписка из банка, если покупка была совершена по карте;
  3. Свидетели, которые присутствовали на момент покупки;
  4. Иные доказательства.

Если магазин откажет Вам в замене товара или возврате денег, не стоит опускать руки.

Возврат продуктов питания в магазин

Однако по закону отсутствие платёжного документа не является причиной отказа для возмещения ущерба потребителю.

Гражданин, потерявший или просто не сохранивший чек, вправе сослаться на показания свидетелей (их рекомендуется оформить в письменном виде с указанием персональных данных лиц и их контактных номеров). Чтобы вернуть некачественный продукт, следуйте приведённому ниже алгоритму действий: оформите письменную в двух экземплярах (один остаётся у вас, второй – в магазине), описав все обстоятельства покупки и предъявив законное требование о возмещении ущерба; приобщите к документу чек, подтверждающий факт совершения покупки, или свидетельские показания; передайте перечисленные бумаги продавцу или руководителю магазина; дождитесь письменного ответа на вашу претензию.

Вернуть деньги за просроченный товар возврат товара

На них вы можете ссылаться, доказывая свои права как потребителя.

Статья, закон Описание: что написать в претензии?

Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили. Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

Что делать если купили просроченный товар: законные права и пошаговые действия

Так вот, как уже было сказано ранее, покупателю, который хочет вернуть просроченный товар и взять назад свои деньги, нужно пойти в тот магазин, где он его приобрел и настойчиво попросить продавца или заведующего торговым павильоном вернуть потраченные средства. Ситуация разрешится намного быстрее, если гражданин предоставит чек, подтверждающий факт приобретения продукта в указанном магазине. Об этом также необходимо знать.Как уже было указано ранее, очень часто супермаркеты проводят различные акции.

Одним из таких является «Пятерочка». Это достаточно бюджетный супермаркет, где постоянно бывают различные акции и товары со скидками.

Но, не смотря на сравнительно низкие цены, там иногда встречаются и просроченные товары.

В основном это происходит по причине того, что товароведы не успевают вовремя убирать такие продукты с витрины.

Совет 1: Как списать просроченный товар

С этим документом намного проще доказать, что данный товар вы купили в этом магазине. И купили его сегодня, а не месяц назад. 2 Если же чека у вас нет, то доказать, что вы приходили в магазин и купили здесь товар, может запись с камеры видеонаблюдения.

Сегодня многие предприниматели устанавливают в торговых точках такую систему охраны.

Особенно хорошо этот прием действует при «зрителях». Если в магазине много народа, то продавцы, не желая заработать плохую репутацию своей торговой точке, сразу же извиняются, говорят, что случилось недоразумение, которого больше не повторится, и решают вашу проблему.

Несколько рекомендаций о том, как вовремя находить просроченные и испорченные продукты и беречь репутацию: Не конфликтуйте с покупателем.

Очевидцами пылких ссор становится другие клиенты, которые будут, скорее всего, на стороне потребителя. Репутация дороже. Лучше подождать, когда клиент «выпустит пар» и спокойным тоном объяснить ситуацию, найти пути решения конфликта.

Это загладит вину магазина и позволит не потерять клиента.

Скидки и подарки любят все. Установите контроль над свежестью продуктов.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

Начальный этап – написать претензию в администрацию супермаркета.

К претензии приложите копию экспертизы товара.

Если ответ будет отрицательным на ваше заявление в магазин, и вы видите основания для дальнейшего разбирательства, нужно подать исковое заявление в судебные органы.

Сейчас большинство предпринимателей монтируют в торговых рядах такое оборудование.

Часто камеры вешают над столами, где происходит оплата за товар. Попросите разрешения увидеть запись или чтобы продавцы посмотрели сами, что вы совершали тут покупку.

Обратитесь к кассиру и предъявите некачественный товар.

Что делать, если вам продали просроченный товар

Что можно требовать от продавца? Прежде всего хочется подчеркнуть, что дарить свои деньги, оплачивая подобный товар, совершенно необязательно, наоборот, можно и должно требовать возмещения морального и материального вреда от таких покупок.

Более того, существует возможность наказывать нерадивых продавцов, грубо попирающих права покупателей. Всё, что вам необходимо знать, чтобы без последствий для семейного бюджета избавиться от некачественной покупки, можно найти в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон ).

1 ст. 18 Закона при обнаружении в товаре недостатков потребитель может потребовать от продавца:

  • замены на аналогичный товар этой же марки;
  • замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
  • возврата уплаченной за товар суммы.
  • Поэтому, обнаружив просрочку, первым делом необходимо вернуть товар в магазин.

    Как подтвердить покупку товара? Итак, представим самый благоприятный вариант: вы возвращаетесь в магазин, предъявляете администратору товар с истекшим сроком годности и требуете, например, возврата средств, на что мгновенно и с извинениями реагирует продавец.

    Да, такое бывает: дорожащие своей репутацией магазины могут даже предложить вам дополнительную скидку или какой-либо иной бонус в качестве извинений. Но это в идеале. Как показывает практика, в реальной жизни продавец не торопится возвращать деньги.

    Как только возмущённый потребитель предъявляет испорченный продукт, продавец настоятельно просит документального подтверждения, что просроченный товар куплен именно у него, ссылаясь на то, что подобные продукты представлены на витринах многих торговых точек и без товарного или кассового чека он просто не может принять товар. И часто покупатель, оставивший, выбросивший, потерявший чек от злосчастной покупки, сникает и отступает.

    И совершенно напрасно! Ведь требование о возмещении ущерба не теряет законных оснований из-за отсутствия чека (п. 5 ст. 18 Закона). А подтвердить приобретение просрочки возможно с помощью иных доказательств.

    Например, если вы расплатились картой, очень пригодится выписка из банка.

    Также помочь вам могут присутствовавшие очевидцы вашего шопинга (п. 1 ст. 25 Закона). Кроме того, в последнее время большинство магазинов оснащает торговые залы системами видеонаблюдения, что также может быть использовано вами как доказательство совершения факта покупки в данном магазине.

    Как наказать нерадивого продавца? И, наконец, что делать, если продавец наотрез отказывается признавать в вас своего покупателя, несмотря на все предоставленные доказательства? В таком случае остаётся оставить негативную запись в Книге жалоб, не забыв указать свои контактные данные, после чего обратиться в Роспотребнадзор, предоставив всю собранную о продавце и некачественном товаре информацию.

    Также можно оставить заявление на официальном сайте Роспотребнадзора (интернет-адрес: www.rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback). Согласно п. 1 ст. 7 Закона за каждым из нас законодательно закреплено право на приобретение безопасного для своей жизни и здоровья товара.

    Некачественный продукт, маркировка которого указывает на его негодность или вообще отсутствует, может представлять угрозу для здоровья покупателя и его близких и не должен подлежать реализации.

    Продажа таких продуктов влечёт для продавца административную (ст. 14.4 КоАП РФ), а в отдельных случаях и уголовную ответственность (ст. 238 УК РФ), о чём при необходимости можно напомнить продавцу.

    Если вы не успели распознать некачественный товар и вашему здоровью был нанесён вред, то обязательно сохраните документы, свидетельствующие об этом: выписку из больницы, чеки из аптеки. Всё это вы можете предоставить продавцу, чтобы он в полном объёме возместил причинённый вашему здоровью вред (п. 1 ст. 14 Закона). Однако, если разрешение конфликта мирным путём невозможно, покупателю придётся обратиться с иском в суд.

    Конечно, это займёт больше времени, и часто покупатель отказывается от претензий, считая, что из-за небольшой суммы, потраченной на некачественный товар, не стоит ввязываться в судебный процесс. И снова напрасно! К основным исковым требованиям вы можете добавить выплату неустойки за отказ добровольно исполнить требования покупателя и компенсацию морального вреда, размер которой не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона). Материал предоставлен журналом

    — в претензию также можно упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.

    – ФИО, подпись заявителя и дата. Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин.

    Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан).

    На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя).

    Правила проведения программы «Гарантия свежести».

    Организатором Программы является ООО «АТБ-маркет» (далее «АТБ»).

    Условия Программы распространяются на все товары, реализуемые в сети магазинов АТБ.

    Компания АТБ гарантирует свежесть товаров, реализуемых в магазинах. Если Вы случайно приобрели просроченный товар или нашли его в магазине, мы вернем за него деньги в трехкратном размере стоимости товара *.

    Возврат денег осуществляется в форме денежного вознаграждения.

    Для того, чтобы получить указанное вознаграждение, Вам следует придерживаться следующих правил участия в программе:

    1. Обратиться к сотруднику магазина «АТБ», в котором был приобретен просроченный товар.

    2. Для получения денежного вознаграждения в случае приобретения просроченного товара при себе необходимо иметь:

    2.1. Копию и оригинал паспорта;

    2.2. Копию и оригинал идентификационного налогового номера (ИНН);

    2.3. Оригинал фискального чека, подтверждающего приобретение товара в магазине «АТБ» и товар, который был приобретен с просроченным сроком. Чек должен иметь дату не более чем трехдневной давности на момент обращения в магазин «АТБ».

    2.4. Приобретенный в «АТБ» просроченный товар, который должен быть не более чем на 50% не использованным.

    В случае отказа покупателя предоставить копию паспорта или копию ИНН, управляющий магазина обязан скопировать документы самостоятельно и изъять копии с целью формирования отчетности в рамках проведения программы.

    3. Для получения денежного вознаграждения в случае нахождения в магазине просроченного товара, необходимо показать его управляющему или зам.управляющему магазина, не выходя из торгового зала. Покупать товар не нужно. В случае отказа выдать денежное вознаграждение — обратиться на Горячую линию — 0800500415.

    4. Вы должны заполнить анкету, предоставленную сотрудником магазина, и указать неактуальные сроки годности.

    5. Каждый покупатель имеет право получить денежное вознаграждение * не чаще одного раза в неделю, только за одну единицу товара и только в одном магазине «АТБ». В случае превышения этого лимита деньги за просроченный товар возвращаются согласно стандартной процедуре, предусмотренной действующим законодательством.

    7. Обращение покупателей с целью получения денежного вознаграждения принимаются в магазинах «АТБ» ежедневно с 10:00 — до 18:00.

    * Под «Повернемо гроші 300% гарантовано» и «3-х кратним розміром» имеется в виду возвращение покупателю удвоенного размера стоимости товара, приобретенного в магазине АТБ с просроченным сроком годности, вместе с возвращенной суммой стоимости просроченного товара и налогом на доходы физических лиц, который удерживается и перечисляется ООО «АТБ-МАРКЕТ» самостоятельно в соответствии с действующим законодательством.

    ** Подробная информация в уголке потребителя или по телефону горячей линии 0-800-500-415.

    Категория: Спорт | Жалобы и отзывы

    » Здравствуйте 13-14 июля я сделала заказ через Инстаграм.зашла по ссылке через слово магазин.Заказала Держатель телефона на велосипед+там же фонарик и зарядка.то есть 3 в 1.общая сумма составила 3240тр. В итоге пришел не тот товар.маленькая блютус калонка которая даже и не крепится и не нужна . Пришла посылка не соответствующая заказа . Уважаемые посетители плавательного бассейна ФОК Политехник ФГБОУ ВО ПГТУ!

    В настоящее время плавательный бассейн ФОК «Политехник» ФГБОУ ВО ПГТУ закрыт с 11 июля 2018 года по 20 июля 2018 года по причине не соответствия требованиям гигиенических нормативов по микробиологическим показателям качества . Уважаемые посетители плавательного бассейна ФОК Политехник ФГБОУ ВО ПГТУ!

    В настоящее время плавательный бассейн ФОК «Политехник» ФГБОУ ВО ПГТУ закрыт с 11 июля 2018 года по 20 июля 2018 года по причине не соответствия требованиям гигиенических нормативов по микробиологическим показателям качества .

    Куда жаловаться на интернет-магазин? Советы юриста по защите прав потребителей

    Сегодня в интернете можно купить практически все — от пиццы на ужин до новейших гаджетов.

    В России, как и во всем мире, интернет-магазины с каждым годом становятся все популярнее, однако, вместе с этим растет и количество интернет-мошенников. Как и куда можно пожаловаться на интернет-магазин, чтобы это принесло желаемый результат, а виновные были наказаны?

    Читайте об этом в нашем новом материале. Как покупатель в российском или иностранном интернет-магазине, вы можете столкнуться со множеством неприятностей.

    Здесь мы рассмотрим основные проблемы, которые могут возникнуть при совершении онлайн-покупок: вы оплатили товар (или внесли предоплату), но заказ вам не прислали; вам прислали не то что вы заказывали (например, другую модель)

    Как правильно подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

    Бесплатная помощь юриста! Москва и обл.

    При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию.

    Также нередко можно обнаружить истекший срок годности.

    Спортмастер

    Жалоб: 51 Решенных жалоб: 1 Отвеченых жалоб: 0 2% Товары для спорта и отдыха Опубликовано: 13.08.2018 Подумайте перед совершением покупок в СПОРТМАСТЕРЕ.

    Печальный опыт приобретения велосипеда штерн энерджи (очень кратко). Оплачен онлайн. получен через 2 недели в «собраном» виде.

    На следущий день привезен обратно (60 километров в единственный магазин в нашем городе). скорости не отрегулированы, рулевая колонка не собрана (руль болтается), вилка скрипит как тракторная телега. колонку собрали, скорости отрегулировали, а по вилке сказали что так у всех велосипедов скрипит (это же бюджетный.

    Жалоба на магазин: образец и правила оформления

    Что делать, если вы столкнулись с обманом или грубостью со стороны сотрудников магазина?

    Сдача личных вещей в камеру хранения магазина – ваше право, а не обязанность.

    Как пожаловаться на интернет магазин?

    Интернет-шопинг в последнее время стал более популярным, чем обычный.

    Ведь правда, зачем ходить по магазинам, видеться с неопытными продавцами-консультантами, куда-то ехать, если можно приобрести все – от зубной щетки до продуктов питания – пошевелив двумя пальцами. При этом многие интернет-магазины представляют бесплатную доставку, что вообще сразу подкупает покупателей, а также предлагают выгодные условия возврата товаров вплоть до того, что

    «наш курьер приедет и заберет, что вам не понравилось»

    .При всем удобстве часто возникают и конфликтные ситуации. Доставка задерживается, деньги не возвращают, отказываются принимать вещи обратно, не отвечают на претензии месяцами – «прегрешения» дистанционных точек торговли растут с каждым днем, поскольку им тоже удобно прикрываться техническими неисправностями, дальностью своего расположения от вас и неправильными подачами жалоб через интернет.

    Жалоба на магазин

    О случившемся жалобщик сразу же поставила в известность сотрудников администрации супермаркета, которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли. В результате этой ситуации жалобщик испытала шок, нервный срыв, впоследствии переросший в нервозность, страх и отвращение к еде, а также другие моральные страдания, которые также должны быть компенсированы.

    На требования жалобщика о возврате денежных средств, которые были внесены в строгом соответствии с условиями договора купли-продажи, руководство супермаркета ответило отказом категорическим.

    Как составить жалобу на интернет-магазин

    БЕСПЛАТНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ Москва: 8 (495) 134-50-40 СПб: 8 (812) 317-73-60 Екатеринбург: 8 (343) 243-66-50 Онлайн магазины всегда привлекали покупателей низкими ценами, широким ассортиментом и возможностью доставки заказа прямо на дом. В них можно купить абсолютно любые вещи – от комнатного растения до мощного компьютера.

    Большинство компаний стремятся оперативно реагировать на заказы, беречь свою репутацию, но никто не застрахован от недобросовестного продавца или бракованного товара, поэтому важно знать, что делать, если вас обманул интернет магазин.

    Содержание Любителей онлайн шопинга подстерегает множество опасностей, по сути, они покупают «кота в мешке», ведь никто не может дать 100 % гарантию получения вещи, которая подойдет по всем параметрам. Чаще всего недовольные потребители пишут жалобы по следующим причинам: товар был оплачен полностью или частично, но так и не был доставлен покупателю; содержимое заказа не соответствует тому, что было изначально выбрано, например, продавец самовольно заменил модель или цвет; пришедший товар оказался с дефектами или истекшим сроком годности; комплектация прибывшего заказа оказалась неполной; магазин не возвращает деньги и не производит обмен в течение 14 дней с момента покупки.

    Жалоба на Спортмастер

    Компания Спортмастер представляет собой крупную международную сеть гипермаркетов по продаже товаров для спорта.

    Отказ администрации принять товар — повод для написания жалобы.

    Что делать если продавец не возвращает деньги за товар?

    Каждый покупатель имеет право отказаться от приобретенной им вещи. Если товар оказывается с какими-либо дефектами или не подходит клиенту по какой-либо другой причине, его можно вернуть или обменять в течение 14 дней. Для этого нужно сохранить товарный вид изделия и его потребительские свойства, а также чек или иные документы, подтверждающие оплату. Вернуть назад свои деньги можно лишь в том случае, если у продавца нет в наличии необходимого для замены товара.

    Иногда при возврате покупки могут возникнуть спорные ситуации. Например, продавец отказывается отдавать деньги. Законно ли это? Можно ли оспорить решение продавца? На эти вопросы поможет ответить данная статья. Также разберем случаи, в которых потребителю могут отказать в возврате средств.

    Условия для отказа

    Продавец, в свою очередь, имеет все основания для того, чтобы отказать в требовании клиента вернуть деньги за товар надлежащего качества. Так, он может избежать случаев преднамеренного обмана и мошенничества со стороны покупателя. К законным причинам для отказа можно отнести:

  • Наличие товара в перечне продукции, не подлежащих возврату и обмену (по Закону «о защите прав потребителя»;
  • Нарушение срока возврата товара – дольше 14 дней (не считая дня приобретения);
  • Необоснованный возврат, подозрение покупателя в мошенничестве;
  • Дефекты товара, возникшие по вине покупателя;
  • Потеря товарного вида.
  • Так, вернуть назад не получится ювелирные украшения, косметику и парфюмерию, предметы бытовой химии и другие товары. Кроме того, если на изделии появились царапины, потертости или другие следы эксплуатации – вам также имеют право отказать.

    Незаконные основания

    Иногда продавец приводит в свою защиту аргументы, противоречащие Закону «о защите прав потребителей». Итак, вам все же обязаны вернуть деньги, если продавец ссылается:

  • На отсутствие чека;
  • На отсутствие денег в кассе;
  • На отсутствие товара для обмена;
  • На «необменный» перечень – если ваш товар туда не входит;
  • На скидки или акции, по которым был приобретен товар.
  • Как составить претензию

    Если при обращении в магазин вам отказывают в решении проблемы с возвратом денег, следует составить письменное заявление. Жалоба должна содержать следующие пункты:

  • Данные о руководителе компании (должность, фамилия и инициалы, название магазина) – в правом верхнем углу. Там же прописывается адрес;
  • Данные о покупателе (фамилия и инициалы, серия и номер паспорта, контактный телефон);
  • Указание конкретного товара, вернуть который не удалось (стоимость, сроки гарантии);
  • Обстоятельства, побудившие вернуть товар;
  • Требования покупателя – обменять на аналогичный товар, вернуть денежную сумму.
  • Описать ситуацию следует как можно более подробно. Расскажите, по какой причине вам поступил отказ, укажите возможные способы решения проблемы. Как можно конкретнее опишите сам товар: модель, цвет, комплектацию, стоимость. К заявлению необходимо приложить копии кассового и товарного чеков. Также заполните еще один экземпляр, который вы оставите у себя на случай обращения в суд.

    Порядок действий

    Возврат денег за покупку может оказаться долгим и утомительным процессом. Чтобы отстоять права потребителя, необходимо:

    • Предоставить заявление руководителю;
    • Ожидать ответа и возврата денежных средств;
    • В случае отказа – обратиться в Роспотребнадзор;
    • Подать исковое заявление в суд.

    Передать свою претензию можно либо напрямую продавцу, либо в Роспотребнадзор по почте или в электронном виде. Если администрация магазина откажется принимать заявление, его можно отправить заказным письмом. Надзорный орган, в свою очередь, обязан провести проверку и выявить нарушения, а также предложить меры по их устранению. Кроме того, он может выдать предписание о наказании лиц, отказавших вам в обмене или возврате товара.

    Решить спор можно и с помощью независимой экспертизы. Она будет проводиться за счет лица, назначившего процедуру. Однако у потребителя есть право присутствовать при проверке. Результаты экспертизы предоставляют в виде заключения с подписью эксперта, проводившего процедуру.

    Максимальный срок ожидания ответа на претензию – 10 дней. В него входят время на рассмотрение жалобы, проверки качества товара и составления письменного ответа покупателю. Если руководство магазина так и не ответит на заявление или ответит, но не вернет деньги за товар – нужно обратиться в суд с исковым заявлением. Тогда вам понадобится целый пакет документов:

  • Копия претензии;
  • Письменный отказ в приеме претензии;
  • Товарный чек или квитанция;
  • Гарантийные талон или иные документы, в которых указан гарантийный срок;
  • Документальное подтверждение других расходов.
  • Решение суда обычно оказывается в пользу истца. В случае выигрыша дела покупателю предоставят исполнительный лист, по которому продавец обязан выплатить всю сумму по вашим реквизитам.

    От негодования предложила менеджеру выслать мне утешительный подарок — а мне курьеру можно утешительный подарок?

    Вам было предложено привезти заказ на дом, либо в центре города, Вы сказали, где Вы будете и в какое время, я приехал к Вам в нужное время, в нужное место. Если бы Вы сказали, что будете дома, то привез бы Вам на дом.

    А может утешительным подарком было то, что подъехала куда вам удобно?? Вы вобще-то деньги получаете за то что доставляете товар к покупателю на ДОМ, а не куда вам удобно и ближе. Вы знаете сколько раз я заказывала в инет магазинах, и не разу курьер мне не предлагал подъехать поближе к нему.И не нужно перевирать! В среду у вас вобще был выключен телефон, а я ждала весь день! На следующий день сказала менеджеру что буду дома до 12 и заказ попросила доставить до 12. Вы позвонили в 11.20 и спросили может я смогу подъехать в центр, так как до меня далеко и не удобно ехать. Утром на работу с конца поселка Котовского на Таирова не удобно ехать, а я живу не так уж и далеко от центра. И не было предложения привезти заказ на дом. И раз уж на то пошло, во сколько мне его привезли в 15.00? А я просила до 12, решила уже отложить все планы и пойти на уступки ради долгожданной краски. По своему адресу вобще не известно во сколько бы я дождалась свою посылку(туда же нереально добраться!). Это еще просто повезло что мне после 12 как раз в центр нужно было, но свои дела уже сделать не успела естественно, так как отсиживалась у подруги в ожидании посылки.

    Ой, вы мне еще и в личку написали, сколько внимания!) И в чем же заключается мой обман? Разве не так все было как я написала.

    Последний раз редактировалось Еллена 06 апр 2013, 02:11, всего редактировалось 2 раз(а).

    Дело в том, что курьерская доставка в Одессе, осуществляется после обеда, и все менеджеры знают об этом. Во вторых, мы не подстраиваемся под график нахождения клиента дома, есть диапазон времени от 2 и более часов, в котором клиент находится по своему или иному адресу и осуществляется доставка. Видите как удобно, Вы сходили в гости к подруге, а курьер подвёз Вам Ваш заказ.

    А вообще мы Вас любим:) как клиента, желаю успехов.

    Жалоба в магазин на просроченный товар