К сведению потребителей природного газа

В связи с принятием Советом Министров Луганской Народной Республики документа — «Правила пользования газом в быту», мы обратились к первому заместителю генерального директора ГП «Луганскгаз» Кочетову Сергею Николаевичу с просьбой пояснить, что в данном документе является самым главным?

В нем четко определены права и обязанности газоснабжающего предприятия, потребителей и пользователей газа, организаций, осуществляющих эксплуатацию жилищного фонда и сервисных центров. Ведь безопасности в газовой отрасли можно достичь только совместными усилиями. Понятие «моя хата с краю» здесь не подходит. Поэтому организациям, осуществляющим эксплуатацию жилищного фонда, потребителям и пользователям газа Правилами вменяется в обязанность обеспечить исправное техническое состояние и безопасную эксплуатацию газового оборудования и газопроводов. При необходимости они должны обеспечить доступ газоснабжающему предприятию в любое время суток к объектам газораспределительной системы, находящимся в жилых или вспомогательных помещениях для проверки их на загазованность, проведения технического обслуживания внутренних газопроводов и газового оборудования. Собственник жилья должен обеспечивать своевременное проведение проверки состояния дымовых и вентиляционных каналов специализированными организациями.

— А какие требования предъявляются к потребителям газа?

Чтобы избежать несчастных случаев и упредить возможные неполадки газового оборудования, необходимо своевременно проводить его техническое обслуживание. Все фирмы, заводы — производители газового оборудования также акцентируют внимание на необходимости ежегодного технического обслуживания котлов. Игнорирование этого может привести к повторению луганской трагедии 2016 года, когда 4 человека погибли из-за того, что их современный газовый котел оставался без обслуживания на протяжении почти 10 лет!

— Предусмотрены ли в документе рычаги, заставляющие соблюдать эти правила?

Пунктом седьмым данных Правил предусмотрена ответственность потребителей газа за нарушение этих правил. В частности газоснабжающее предприятие вправе прекратить снабжение газом потребителей газа в случаях: — эксплуатации ими газового оборудования, представляющего угрозу для жизни и безопасности граждан (с утечками газа, неисправными автоматикой безопасности, дымовыми и вентиляционными каналами, разрушенными оголовками дымовых труб); — отказа от проведения планового технического обслуживания, находящихся в пользовании потребителей газа газопроводов – вводов, газового оборудования, внутренних газопроводов, а также не предоставление доступа для его проведения;

В пункте 4 данных Правил говорится, что при наличии у потребителя газа сложного газового оборудования, требующего, согласно паспорту производителя, выполнения специального комплекса работ по техническому сервисному обслуживанию, между сервисным центром и потребителем газа заключается договор, и эти работы проводятся за счет потребителя.

— Как потребитель может определить, какое оборудование у него смонтировано, сложное или простое?

В Правилах поясняется, что сложное газовое оборудование — это газовый прибор, оборудованный энергозависимой автоматикой безопасности, системами программного управления и диагностики. Обслуживать их должны только сервисные центры, получившие разрешение Государственной службы горного надзора и промышленной безопасности Луганской Народной Республики.

— То есть, чтобы быть уверенным в безопасности газового котла, потребитель газа должен заключать договор на сервисное обслуживание?

Если у потребителя в наличии сложное газовое оборудование, он обязан заключить договор на его сервисное обслуживание с сервисным центром.

— В структуре ГП «ЛУГАНСКГАЗ» имеется Сервисный центр. Имеет ли данное подразделение все необходимые разрешения, подготовленные кадры и оборудования для предоставления такой услуги?

Безусловно. В ГП «ЛУГАНСКГАЗ» имеется вся разрешительная документация, есть также соответствующее оборудование и опытные работники. Думаю, каждый согласится, что доверять безопасность своей жизни, своего жилья следует только специалистам, имеющим опыт, знания и право проводить данную работу. Тогда газ, действительно, принесет в ваше жилье тепло и комфорт, а не проблемы и опасность.

В завершение хочу обратить внимание потребителей газа, что соблюдение Правил пользования газа в быту – это забота каждого. Выполняйте их – и ваша жизнь, жилье и имущество всегда будут в безопасности.

За подробной информацией о заключении договора на сервисное обслуживание газового оборудования обращайтесь по номерам телефонов:
(050) 866-60-47
(072) 104-04-44

Права потребителя газа в украине

Конечные потребители природного газа пользуются следующими правами:

  • на непрерывную и надежную поставку природного газа до предохранительного клапана для бытовых потребителей и до разграничительного пункта – в случае небытовых потребителей в соответствии с параметрами качества согласно национальному стандарту «Природный газ для использования в промышленных и бытовых целях», ГОСТу 5542 и строительным нормам NCMG.05.01-2006;
  • требовать возмещения ущерба, причиненного в результате нарушения поставщиком условий договора поставки природного газа;
  • иметь доступ к оборудованию по учету потребления природного газа, независимо от места расположения;
  • запрашивать оператора сети о принятии соответствующих мер в случае перебоев в сети природного газа и несоответствующего функционирования измерительного оборудования;
  • запрашивать поставщика о снижении платы за поставленный природный газ, который не соответствует национальному стандарту «Природный газ для использования в промышленных и бытовых целях», ГОСТу 5542 и строительным нормам NCMG.05.01-2006;
  • запрашивать поставщика об изменении, приостановлении, продлении или расторжении договора поставки природного газа;
  • просить поставщика, сетевого оператора о временном прекращении поставки природного газа;
  • присутствовать при сверке, контроле, метрологической поверке измерительного оборудования и осуществлении научно-технических выводов;
  • запрашивать у поставщика информацию о качественных параметрах поставленного природного газа, истории потребления, начисленных и оплаченных платежах и пене:
  • запрашивать у поставщика согласие на замену установки потребителя.
  • Конечный потребитель природного газа имеет следующие обязанности:

  • полностью оплачивать потребление природного газа в срок, указанный в счете-фактуре:
  • содержать свою установку потребителя в надлежащем рабочем состоянии;
  • строго соблюдать правила пользования природным газом;
  • немедленно извещать оператора сети об обнаружении утечек природного газа, возникших на его установке потребителя, а также на соседних установках природного газа;
  • не допускать и не осуществлять замены или подключения новых аппаратов потребителя к имеющейся установке без предварительного согласия поставщика, оператора сети;
  • разрешать доступ персонала поставщика, оператора сети согласно настоящему Положению к оборудованию по регулированию и измерению и для инвентаризации потребителя аппаратов;
  • разрешать доступ ремонтной бригады оператора сети после представления удостоверения в целях осуществления работ по осмотру, ремонту, прерыванию, прекращению, отключению, подключению, а также по устранению сбоев или аварий на установках оператора сети, находящихся в собственности конечного пользователя, а также для проверки соответствия договорным условиям;
  • осуществлять устранение неполадок на своей пользовательской установке через посредство специализированных подразделений или авторизованных лиц для осуществления таких работ;
  • нести необходимые расходы по запрашиваемому подключению, изменению установок по подключению и пользованию;
  • сохранять целостность измерительного оборудования и наложенных на него пломб;
  • незамедлительно извещать поставщика/оператора сети в случае обнаружения неполадки в функционировании измерительного оборудования или нарушения пломб;
  • присутствовать при контроле оборудования по учету природного газа;
  • запрашивать новое заключение о подключении в случае увеличения дебита его пользовательской установки, а также в случае, когда он намеревается использовать природный газ в других целях, нежели цели, указанные в договоре поставки природного газа.
  • Информация предоставлена Департаментом по юридическим вопросам и лицензированию

    Права потребителя на возврат

    Покупки на eBay

    eBay — сейчас очень популярный интернет-ресурс, на котором можно купить либо продать все, что Вам придет в голову: любой необходимый товар от мелочи до важного предмета. Покупки на eBay совершать легко, а главное выгодно.

    Все мы в повседневной жизни являемся потребителями. Мы приобретаем множество товаров, чтобы они нас радовали и приносили удовольствие и пользу. Но случается и так, что товар, приобретённый нами, оказался некачественным, просроченным или совершенно нам не нужным. Как быть в такой ситуации? Куда обращаться? В каких случаях магазин имеет право отказать в возврате? Есть ли у потребителей права на возврат и как этими правами грамотно воспользоваться? В этой статье постараемся разобраться и дать ответы на все интересующие вопросы.

    По законодательству Украины, покупатель имеет право на возврат товара в двух ситуациях:

    • Если приобретён товар ненадлежащего качества.
    • Приобретённый товар надлежащего качества, но он вам не подошёл.
    • Что такое «ненадлежащее качество» с точки зрения закона?

      Если после покупки товара на протяжении гарантийного термина эксплуатации в товаре выявлен существенный недостаток, возникший по вине изготовителя, то согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на возврат денег или замену товара.

      Что же такое «существенный недостаток»? По ст. 1 п.12 Закона – это тот недостаток, что делает невозможным использование товара по его целевому значению, в его появлении виноват производитель, после устранения появляется снова и имеет следующие признаки:

    • а) не может быть устранён вообще;
    • б) на устранение требуется 14 или более календарных дней;
    • в) он делает товар существенно другим.
    • Если вы хотите произвести проверку качества товара, то это возможно сделать с помощью специальной экспертизы в авторизированном производителем сервисном центре, в ходе которой может быть установлен факт нарушения потребителем правил эксплуатации товара. Если в ходе экспертизы подтвердится этот факт, то в соответствии с ЗЗПП потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы.

      Также у потребителя есть право на замену товара. Это право удовлетворяется немедленно, либо же, при отсутствии товара в налички, в двухмесячный срок с момента подачи заявления. Если и это требование не подлежит удовлетворению, покупатель вправе требовать замены товара на другой, другой модели или марки с перерасчётом стоимости или возврата денег. Во время замены на аналогичный, если цена на него изменилась, то перерасчёт стоимости не производится. Если же товар меняется на аналогичный, но другой марки, то перерасчёт товара, замена которого производится, то в том случае, если цена повысилась, то перерасчёт производится исходя из цены на момент обмена, а если цена снизилась, то исходя из стоимости на день покупки.

      Требование покупателя о возврате денег подлежит рассмотрению и удовлетворению в тот же день, когда было написано заявление. В случае, если возврат денег невозможен в день подачи заявления, не позднее семи дней с даты обращения. Если цена товара на момент расчета снизилась, то расчёт производится, исходя из цены на момент покупки. Если повысилась – то на момент возврата денег.

      Согласно ст. 9 Закона Украины о «Защите прав потребителей», потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный, в течении 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, фасону, габаритам, цвету и по назначению не может быть использован. Для обмена необходимо сохранить заводскую упаковку, пломбы, ярлыки, документы, выданные при продаже и потребительские свойства товара.

      www.ukrenergoexport.com

      Поставка природного газа в Украине

      Поставка природного газа

      В соответствии с Законом Украины «О рынке природного газа» субъектами рынка природного газа являются:
      — оператор газотранспортной системы (ГТС);
      — оператор газораспределительной системы (ГРС);
      — оператор газохранилища (ПХГ);
      — оператор установки LNG;
      — оптовый продавец;
      — оптовый покупатель;
      — поставщик;
      — потребитель.

      Поставка природного газа — это хозяйственная деятельность, подлежащая лицензированию связанная с реализацией природного газа непосредственно потребителям на основании заключенных с потребителями договоров поставки.

      Поставщик — это субъект рынка природного газа, который на основании лицензии осуществляет деятельность по поставке природного газа непосредственно потребителям.

      Требования к поставщикам природного газа в Украине

      Согласно законодательства поставщик природного газа имеет право осуществлять свою деятельность на всей территории Украины и заключать договора поставки со всеми категориями потребителей. Ведение деятельности по поставке природного газа предусматривает выполнение поставщиком определенных законодательством квалификационных требований.
      Для обладания статусом поставщика природного газа необходимо:

    • Получить в НКРЭКУ лицензию на поставку природного газа.
    • Получить у Оператора ГТС персональный EIC-код.
    • Иметь в штате квалифицированный персонал.
    • Поддерживать свой сайт, корпоративный е-мейл, телефон.
    • Заключить с Оператором ГТС договор транспортировки природного газа.
    • Заключить с Оператором ПХГ договор хранения природного газа.
    • Заключить с владельцем ресурса природного газа договор купли-продажи природного газа.
    • Создать страховой запас природного газа, согласно требований законодательства.
    • Заключить с потребителем договор поставки.
    • Энергетическая компания «Укрэнергоэкспорт» удовлетворяет всем формальным требованиям предъявляемым законодательством Украины к этому виду деятельности:

    • Владеет лицензией НКРЭКУ №Х07762, которая позволяет осуществлять поставку газа любому потребителю (в том числе населению) на территории Украины.
    • Получила EIC-код: 23X—120828UEL-O.
    • Имеет действующие договора купли-продажи природного газа с производителями и импортерами природного газа, договор транспортировки газа с Оператором ГТС (ОАО «УКРТРАНСГАЗ»).
    • Оценка экономической целесообразности смены поставщика

      Для оценки экономической целесообразности перехода на покупку природного газа у энергетической компании «Укрэнергоэкспорт», Вам необходимо направить нам заполненный опросный лист.
      При принятии решения о переходе на поставку к новому поставщику, необходимо учитывать тот факт, что договор поставки природного газа заключается на весь ожидаемый объем потребления природного газа, необходимый потребителю вцелом, или по его отдельной точке коммерческого учета, которой присвоен отдельный EIC-код, и на срок, кратный величине расчетного периода (газовый месяц), определяемого в договоре поставки природного газа.

      Требования к потребителям газа

      Потребители газа, для заключения договора поставки, должны соответствовать следующим основным критериям:

    • Наличие у потребителя, объект которого подключен к газотранспортной или газораспределительной системе, соответствующего договора с Оператором ГТС или Оператором ГРС:
      — договора транспортировки природного газа, заключенного между потребителем на прямой трубе и Оператором ГТС;
      — договора распределения природного газа, заключенного между потребителем и Оператором ГРС.
    • Получение потребителем, как субъектом рынка природного газа, персонального EIC-кода от:
      — Оператора ГТС потребителем на прямой трубе;
      — Оператора ГРС потребителем присоединенным к газораспределительной системе.
    • Отсутствие у потребителя просроченной задолженности за поставленный природный газ перед действующим поставщиком (при его наличии), что должно подтверждаться письменным справкой действующего поставщика или составленным с ним актом сверки взаиморасчетов.
    • Права и обязанности поставщика и потребителя газа

      Поставщик имеет право:
      — заключить договор поставки природного газа с любым потребителем, и при отсутствии просроченной задолженности потребителя за природный газ перед действующим поставщиком поставить природный газ такому потребителю в расчетном периоде, следующем после периода поставки природного газа действующим поставщиком;
      — получать от потребителя своевременную оплату за природный газ в соответствии с условиями договора;
      — на беспрепятственный доступ (по предъявлению служебного удостоверения) к коммерческим узлам учета природного газа, установленным на объектах газопотребления потребителя, для сверки данных фактического потребления природного газа;
      — на полную и достоверную информацию от потребителя, с которым заключен договор, о режимах потребления природного газа;
      — на инициирование процедуры прекращения (ограничения) поставки природного газа потребителю согласно условиям договора на поставку природного газа и в соответствии с требованиями Правил поставки природного газа;
      — на другое, что предусмотрено Правилами поставки природного газа и действующим законодательством.

      Потребитель имеет право:
      — на получение природного газа в объемах, определенных договором поставки природного газа, при условии соблюдения его условий;
      — на одновременное заключение нескольких договоров поставки природного газа, если его годовой объем потребления природного газа превышает 30 млн.м3;
      — на бесплатное получение информации о ценах поставщика на природный газ и порядке оплаты;
      — самостоятельно прекращать (ограничивать) отбор природного газа для собственных нужд с соблюдением требований действующего законодательства, о чем должен письменно извещать всех субъектов рынка природного газа, с которыми заключены соответствующие договора;
      — требовать возобновления поставок природного газа в установленном порядке после устранения нарушений и компенсации оплаты услуг за отключение и подключение Оператору ГРС/ГТС, если прекращение газоснабжения произошло без расторжения договора поставки природного газа;
      — на другое, что предусмотрено Правилами поставки природного газа и действующим законодательством.

      Поставщик обязан:
      — соблюдать требования Правил поставки природного газа;
      — обеспечить поставку природного газа на условиях и в объемах, определенных договором поставки природного газа, при условии соблюдения потребителем дисциплины отбора природного газа и расчетов за него;
      — обеспечить предоставление всех необходимых документов для подтверждения Оператором ГТС необходимого потребителю объема природного газа при условии, что потребитель выполнил собственные обязанности перед поставщиком, для заказа необходимого потребителю объема природного газа;
      — в установленном порядке рассматривать запросы потребителей о деятельности, связанной с поставками природного газа;
      — своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию, в том числе предусмотренную Законом Украины «Об особенностях доступа к информации в сферах снабжения электрической энергии, природного газа, теплоснабжения, централизованного снабжения горячей водой, централизованного водоснабжения и водоотведения», а также данные о фактических начислениях (объем и стоимость) за услуги по газоснабжению, чтобы дать возможность потребителю регулировать собственное потребление природного газа;
      — своевременно сообщать потребителю если поставщик находится в процессе ликвидации или признания банкротом, или если поставщик проходит по процедуре приостановления/аннулирования лицензии на поставку природного газа и об отсутствии ресурса природного газа;
      — придерживаться стандартов и требований к качеству обслуживания потребителей природного газа;
      — предлагать потребителю по договору поставки природного газа выбор способов оплаты за природный газ, включая банковский платежный сервис, онлайн-перевод, почтовый перевод, внесение наличных на счет поставщика в кассе и / или другие методы, согласование которых должно быть справедливым, прозрачным и недискриминационным по отношению к потребителям;
      — создать точки контакта для предоставления информации потребителям, которые должны быть предусмотрены в договоре поставки природного газа и на сайте поставщика в сети Интернет;
      — предоставить потребителю окончательный счет (счет-фактуру) после смены поставщика или расторжения договора поставки природного газа не позднее чем через шесть недель после расторжения договора;
      — выполнять другие обязанности, предусмотренные Правилами поставки природного газа и действующим законодательством.

      Потребитель обязан:
      — соблюдать требования Правил поставки природного газа;
      — обеспечить соблюдение дисциплины отбора (потребления) газа в объемах и на условиях, определенных договорами;
      — своевременно и в полном объеме платить за поставленный природный газ на условиях, определенных договорами;
      — осуществлять комплекс мероприятий, направленных на предотвращение возникновения угрозы жизни или травматизма, повреждения оборудования и продукции, негативных экологических последствий и т.п. в случае получения уведомления о прекращении (ограничении) поставки (распределения/транспортировки) газа;
      — обеспечивать допуск представителей поставщика по предъявлению служебного удостоверения на территорию собственных объектов для сверки данных фактического потребления природного газа;
      — самостоятельно ограничить (прекратить) потребление природного газа в случаях:
      — нарушения сроков оплаты по договору поставки природного газа;
      — отсутствия или недостаточности подтвержденного объема природного газа, выделенного потребителю;
      — перерасхода суточной нормы и/или месячного подтвержденного объема природного газа без согласования с поставщиком;
      — отсутствия заключенного договора поставки природного газа;
      — других, предусмотренных Правилами поставки природного газа и действующим законодательством.

      Процедура перехода на поставку к ЭК «Укрэнергоэкспорт»

      Поставщикам запрещается взимать плату или требовать любую другую финансовую компенсацию в связи с изменением поставщика (кроме случаев, когда такая плата или компенсация прямо предусмотрена договором поставки с потребителем, который не относится к категории бытовых потребителей).
      Каждый потребитель, который намерен сменить поставщика в соответствующем расчетном периоде, должен выполнить свои обязательства по расчетам за природный газ перед действующим поставщиком и подписать с ним соглашение о расторжении договора поставки природного газа или его приостановлении в части поставки природного газа с даты, с которой поставку природного газа будет осуществлять ЭК «Укрэнергоэкспорт».

      Потребитель соответствующий основным критериям и принявший решение о переходе к ЭК «Укрэнергоэкспорт» на поставку газа должен выполнить следующие процедурные шаги:

    • Заключить договор поставки газа с ЭК «Укрэнергоэкспорт», для чего необходимо предоставить:
      1. Заявление о заключении договора, в котором указать свой персональный EIC-код и ожидаемые объемы потребления природного газа на период действия договора;
      2. Должным образом заверенную копию документа, которым определено право собственности или пользования на объект потребителя;
      3. Копии документов на право заключения договора, удостоверяющих статус юридического лица, физического лица-предпринимателя или бытового потребителя и уполномоченного ими лица на подписание договора, а также копию документа о постановке на учет в органах государственной налоговой службы.
      4. Справку (акт сверки расчетов) об отсутствии просроченной задолженности потребителя за поставленный газ перед действующим поставщиком, подписанную действующим поставщиком (при его наличии).
      5. Расторгнуть (или приостановить) договор поставки природного газа с действующим поставщиком.
      6. Минимальные стандарты качества предоставляемых услуг

        Государство в лице НКРЭКУ предъявляет перечень требований к стандартам качества услуг поставки природного газа, которые неукоснительно соблюдает ЭК «Укрэнергоэкспорт».
        Информация-отчет о предоставлении качества услуг за 2017 год.

        Порядок решения споров

        Споры и разногласия, которые могут возникнуть относительно толкования и применения договора поставки природного газа или в связи с ним, или другие споры, которые могут возникнуть при взаимодействии между ЭК «Укрэнергоэкспорт» и потребителем будут решаться путем переговоров и консультаций.
        В ситуациях невозможности достижения согласия в процессе переговоров и консультаций, ЭК «Укрэнергоэкспорт» и потребитель имеют право обратиться с заявлением о разрешении спора в центральный офис Регулятора (НКРЭКУ) или его территориального подразделения, а в случае невозможности разрешения спора таким образом, передать спор в хозяйственный суд Украины.
        Урегулирование споров Регулятором или его территориальным подразделением осуществляется в соответствии с утвержденным Регулятором порядком. Обращение к Регулятору или его территориальному подразделению не лишает потребителя права на разрешение спора в хозяйственном суде.

        Законодательство Украины и нормативные акты, регулирующие деятельность поставщика газа

        Деятельность поставки природного газа в Украине регулируется следующими нормативными документами.

        «Личный кабинет» для потребителя газа

        Согласно новому Кодексу газораспределительных систем, вступившему в силу в конце ноября, потребители газа должны снимать показания своих счетчиков 1-го числа каждого месяца и подавать эти данные поставщику в течение пяти дней.

        Об этом сообщила специалист по связям с общественностью и прессой ПАО «Харьковгаз» Ольга Клименко.
        Дабы избежать одномоментного наплыва посетителей в абонентские отделы и шквала звонков в контакт-центры (ведь на Харьковщине пользуются газом более 950 тыс. семей), газовщики разработали для клиентов, пользующихся интернетом, возможность самостоятельно управлять своими лицевыми счетами прямо с домашних компьютеров.
        Сервис под названием «Личный кабинет» позволяет абонентам с личного компьютера вносить показания счетчика, оплачивать счета за газ, проверять состояние своих расчетов за услуги газоснабжения, а также получать необходимые консультации. Зарегистрировать свой «Личный кабинет» можно на сайте http://104.ua. При регистрации нужно указать 10-значный номер своего лицевого счета и последнюю сумму оплаты за газ. Эти данные можно посмотреть в квитанции или узнать, позвонив в контакт-центр ПАО «Харьковгоргаз» (для жителей Харькова) или ПАО «Харьковгаз» (для жителей области).
        Передав показания своего счетчика через «Личный кабинет», потребитель уже через час увидит в нем фактические показания своего счетчика и сумму, которую необходимо оплатить. Это можно сделать, не дожидаясь прихода бумажной квитанции — опять же, через «Личный кабинет», если у вас есть счет в каком-либо банке. При этом человек может оплатить ту сумму, которую считает для себя возможной, после чего система выдаст ему электронную квитанцию об оплате. А полностью рассчитаться за потребленный газ абонент обязан в течение 10 дней после получения бумажной квитанции, которые будут по-прежнему разносить по почтовым ящикам всем потребителям вне зависимости от того, пользуются они интернет-сервисом или нет.
        Кстати, уже с декабря жители Харькова и области получат квитанции нового образца, в которых предусмотрен отрывной талон для внесения в него показаний счетчика. Этот талон при оплате оставляют в банке, откуда он передается в газовую службу. Иными словами, это второй способ сообщить показания своего счетчика.
        — Можно также передать эти данные по электронной почте, указав номер лицевого счета, адрес, фактические показания счетчика и дату снятия этих показаний, т.е. 1-е число, — объясняет Ольга Клименко. — Потребители, у которых нет доступа к интернету, могут передать показания своих счетчиков по телефону, позвонив в контакт-центр нашего предприятия или ПАО «Харьковгоргаз».
        Если данные о показаниях счетчика будут сняты и переданы не в начале месяца, а, например, 20 числа, то потребитель получит счет с рекомендованной суммой оплаты, которая будет рассчитана автоматически с учетом прогнозированного объема потребления до конца месяца, объясняют газовщики.
        К слову, самостоятельное снятие потребителями показаний счетчиков не отменяет периодических посещений контролерами, которые проверяют правильность снятия данных о потреблении газа.
        Что касается «Личного кабинета», то зарегистрировать его могут и те потребители, у которых еще нет газовых счетчиков. Понятно, что им не надо сообщать никаких показаний. Но в «Личном кабинете» они могут видеть всю историю своих платежей и начислений и, если возникают вопросы — отправлять их сразу же поставщику услуги и, соответственно, получать ответ в электронном виде, вместо того, чтобы «обрывать» телефоны или выстаивать очереди в абонентских отделах. В «Личном кабинете» отображаются и начисления государственных субсидий по оплате за газ.
        Пользуясь случаем, корреспондент «Времени» уточнила некоторые вопросы, волнующие наших читателей. В частности, не получится ли так, что в связи с появлением нового поставщика услуги — ООО «Харьковгазсбыт» — начнется неразбериха с платежами, и оплату с потребителей будут требовать и новый поставщик, и прежние («Харьковгаз» и «Харьковгоргаз»), как это уже не первый год происходит в Харькове в сфере домофонных услуг? К тому же у большинства харьковчан до сих пор не перезаключен договор на газоснабжение с участием нового предприятия «Харьковгазсбыт», а квитанции оно уже присылает.
        — ПАО «Харьковгаз» и ПАО «Харьковгоргаз» больше не являются поставщиками газа и не имеют лицензии государственного регулятора на осуществление такой деятельности, — объясняет Ольга Клименко. — Лицензия на поставку газа потребителям есть только у ООО «Харьковгазсбыт». Это предприятие разносит квитанции, и деньги попадают на его распределительный счет. Так что опасаться претензий со стороны наших предприятий не стоит. Что касается, перезаключения договоров, то в связи с вступлением в силу нового Кодекса газораспределительных систем утвержден новый бланк такого договора. Об этом мы отдельно расскажем немного позже.
        Татьяна Буряковская.

        СПРАВКА

        Для уточнения необходимых данных жители города Харькова могут обратиться в контакт-центр ПАО «Харьковгоргаз» по тел. 766-51-04 (е-mail: [email protected]), а жители Харьковской области — в контакт-центр ПАО «Харьковгаз» по тел. (066) 209-78-04 и (057) 766-21-04 (е-mail: [email protected]).

        Министр социальной политики Украины Андрей Рева посоветовал украинцам, которые хотят получить субсидию, подавать документы с заявлением-декларацией

        Общая сумма назначенных за 8 месяцев субсидий составила 1 млрд 876,6 млн грн

        Стоимость тарифов на газ без счётчика и по счётчику на одного человека с 1 января 2018 года в России

        Стоимость услуг ЖКХ имеет большое значение для граждан РФ. Особенно потому, что она постоянно растёт, а это неприятная динамика. Увеличение расценок для оплаты коммунальных услуг идёт неспешно, но неуклонно, строго в тех рамках, которые устанавливает федеральное руководство. Давайте разберёмся, какие сегодня тарифы на газ для населения России.

        В 2018 году все услуги ЖКХ тоже будут дорожать, но для каждого региона России на федеральном уровне регламентируется тот порог, величину которого переходить нельзя.

        Это касается, в том числе, и розничных цен на природный газ, который потребляет население. Пороговые планки тарифов и нормативы потребления рассчитываются в индивидуальном порядке для каждого субъекта РФ.

        Регулирование тарифов в России производится такими методами:

      7. Установлением фиксированных тарифов.
      8. Установлением предельных тарифов.
      9. Индексацией тарифов, то есть постоянным их повышением, обусловленным инфляцией.
      10. При создании тарифов на газ все эти методы задействованы.

        Тарифная политика государства РФ

        Коммунальное хозяйство России работает по регулируемым тарифам, в соответствии с целым пакетом нормативно-правовых актов.

        Существует несколько уровней осуществления тарифной политики государства.

        1. Общегосударственный

        Это сфера деятельности ФСТ России, совместно с Минэкономразвития и Минрегионразвития. Здесь решаются общие вопросы о тарифах и надбавках, в частности:

      11. устанавливаются предельные индексы по субъектам федерации;
      12. осуществляет контроль тарифов;
      13. согласуются действия органов власти и местного самоуправления в регионах с деятельностью поставщиков коммунальных услуг.
      14. 2. Региональный

        Это ниша правительств республик и областей РФ, региональной администрации, их деятельность не выходит за пределы рамок, определённых Правительством РФ. На этом уровне осуществляются такие действия:

      15. устанавливаются максимальные индексы к муниципальным тарифам;
      16. регулируется доступность услуг ЖКХ для населения региона;
      17. определяется методика регулирования тарифов ЖКХ;
      18. на основании всех критериев устанавливаются коммунальные тарифы для жителей региона.
      19. Некоторую роль играют и муниципальные органы, но она, как правило, имеет временный характер.

        Применение индексации тарифов

        Индексирование коммунальных тарифов, то есть, определение их предельных значений, производится ежегодно. При этом стараются правильно соотнести оплату населения за услуги ЖКХ и затраты на их оказание.

        Такой порядок заведён ещё в 2012 году, когда было принято соответствующее постановление правительства.

        Действительно, было бы неразумно менять тарифы посреди отопительного сезона, это повлекло бы за собой ненужные перерасчёты и сложности. Зато в летнее время, когда население занято дачами, отпусками и прочими увлекательными мероприятиями, повышение тарифов проходит практически безболезненно.

        Поставщикам коммунальных услуг, кстати сказать, предоставлено право изменить цену дважды в год — не только в июле, но и в январе. Однако январское изменение может быть только понижающим, а вот предельные цены имеют право расти только в июле.

        По каким принципам создаётся тариф на газ для населения в масштабах страны?

        Тарифы формируются согласно определённым закономерностям. На их величину влияют такие факторы:

      20. Регион России, его природные условия и иные особенности.
      21. Количество израсходованного газа.
      22. Текущее время года, которое обусловливает сезонный тариф.
      23. Категория, к которой относится семья потребителя (некоторым категориям предоставляются льготы).

      На потребление газа могут быть законодательно установлены определённые нормы. Если расход газа укладывается в норму, то тариф минимальный, а то, что израсходовано сверх, оплачивается по более высокой цене.

      Если учесть все эти показатели, то понятно, что в такой огромной и исключительно разнообразной стране, как Россия, значения тарифов будут различными в разных точках её обширной территории.

      Основная формула цены на газ для конечного потребителя

      Газ природный доставляется до населения с помощью газораспределительных сетей. Его цена для потребителя составлена из таких компонентов:

    • цены на газ, оптовой или регулируемой; она является основным компонентом цены розничной;
    • затрат на транспортировку по газовым коммуникациям;
    • оплаты услуг снабжения и сбыта.

    При этом все составляющие для розничной цены на газ определяются на основании законодательных актов на федеральном уровне и утверждаются ФСТ – Федеральной службой по тарифам.

    Затем в действие вступают отделения газовой службы в регионах, они непосредственно устанавливают розничные цены для своих потребителей.

    Инфографика: «Что входит в цену газа (в %)?».

    Руководствуются они федеральным законодательством и постановлениями региональных властей, регламентирующих те действия по газовому хозяйству, которые входят в их компетенцию.

    Учёт расходования природного газа бытовыми потребителями

    За природный газ, израсходованный в бытовых целях, потребитель, естественно, обязан рассчитаться. Прежде всего, надо зафиксировать величину расхода газа, измеряемую в кубометрах, и, зная розничную цену, расплатиться за него.

    Но счётчики установлены не везде, поэтому применяется и другой способ подсчёта расхода газа – по нормам потребления . Он не даёт точную цифру, а оценивает расход приблизительно, согласно экспертным оценкам и эмпирическим данным.

    1. Учёт расхода газа по счётчикам

    Здесь всё предельно регламентировано:

    1. Населению устанавливаются только те типы газовых счётчиков, которые числятся в Государственном реестре средств измерений.
    2. Приборы после установки пломбируются в соответствии с правилами и подлежат периодической поверке.
    3. Чтобы определить сумму оплаты, потребитель обязан выполнить такие действия:

    4. снять текущие показания счётчика;
    5. определить разницу между ними и показаниями прошлого месяца – это и будет объём потреблённого газа;
    6. количество кубов надо умножить на тариф, в итоге получится сумма, которую надо оплатить.
    7. Это, конечно, простейший случай.

      На практике приходится учитывать некоторый нюансы.

      1. Если речь идёт о природном газе, то могут быть введены ограничения на его расходование. При этом применяются разные тарифы для подсчёта суммы оплаты:

      • газ, потреблённый в пределах ограничения, имеет минимальный тариф;
      • количество газа, израсходованное сверх, оценивается по более высокому тарифу.
      • В этом случае общее количество кубов разделяется согласно требованиям, и каждая цифра объёма газа умножается на свой тариф. Сумма оплаты получается путём сложения частичных сумм.

        2. В России введено понятие температурного коэффициента. Чтобы получить окончательное значение оплаты за газ, надо умножить сумму, полученную описанным выше способом, на температурный коэффициент.

        Точнее, не сумму, потому что коэффициент имеет непосредственное отношение к объёму газа:

      • сначала количество кубометров умножается на коэффициент, при этом получается уточнённый объём газа;
      • затем уже он умножается на цену и даёт сумму оплаты.
      • Температурный коэффициент

        Россия – страна большая, в ней много районов, в которых зимой бывают сильные морозы и наблюдаются перепады атмосферного давления.

        Газовые трубы во многих местах идут по улице и вдоль зданий, газовый счётчик часто бывает установлен снаружи. Поэтому температура окружающей среды и давление воздействуют на вещество газа практически напрямую. От холода он сжимается, становится более плотным, и при прочих равных условиях показания счётчика фактически оказываются заниженными.

        Чтобы выровнять значения показаний до нормативных, и предназначен температурный коэффициент. А нормативными условиями для определения учётного объёма газа принято стандартное сочетание показателей:

        — температура 20°С, влажность воздуха = 0, атмосферное давление 760 мм рт. ст.

        Газовые счётчики бывают с температурной компенсацией, это значит, что они автоматически приводят объём газа к стандартным условиям. К показаниям таких счётчикам применять температурный коэффициент на нужно.

        А вот к тем, которые не имеют температурной компенсации, — обязательно. Именно для потребителей с такими счётчиками, установленными снаружи и не имеющими устройств температурной компенсации, федеральные агентства по техническому регулированию и метрологии утверждают температурные коэффициенты на каждое полугодие.

        В некоторых регионах, достаточно протяжённых или имеющих различные природные зоны на своей территории, таких коэффициентов может быть несколько. Например, в Саратовской области утверждаются разные температурные коэффициенты для Правобережных и Левобережных районов.

        Так, для 1-го полугодия 2018 года они имеют вид:

        Права потребителя газа в украине