Как вернуть деньги, украденные с карты

Довольно распространенная в наше время ситуация: ничего не подозревающий человек вдруг обнаруживает, что с его карты пропали деньги. Эта ситуация одна из неприятнейших — никому не хочется терять свои деньги. А иногда ведь бывают дебетовые карты с возможностью «взять в долг у банка в случае нехватки средств», с так называемым овердрафтом. В этом случае, а также в случае с кредитной картой, можно потерять не только свои деньги, но и остаться должным банку.

Чаще всего владелец карты обнаруживает, что сама карта находится при нем. Операции могут быть совершены как в одном городе с несчастным, так и вообще за границей. Человек не понимает, каким образом кто-то смог воспользоваться его картой. Он утверждает, что не говорил никому пин-код и данные карты. Главный вопрос, который его мучает: как вернуть деньги, украденные с карты? Сделать это непросто, но возможно. Самый сложный вариант — когда операции совершались с вводом пин-кода. В таком случае — утверждают банки — операция считается проведенной по правилам и является действительной.

Что делать при краже карты

Когда просто украдена карта, но деньги еще в целости и сохранности — просто заблокируйте её и обращайтесь в банк для урегулирования проблемы. Сама по себе банковская карточка как предмет материального мира ценности не представляет, так как является просто куском пластика, и обращаться в полицию смысла нет — дело о краже не будет возбуждено ввиду малозначительности деяния. Если, конечно, вместе с картой не украли еще что-нибудь — например украли кошелек, где была карта, деньги и т.д.

Если у вас украли карту, и впоследствии еще и сняли с нее деньги, то шанс их вернуть есть.

В этом случае, конечно же, надо сначала позвонить банк и карту заблокировать. В этом есть смысл, если преступники не успели снять деньги, либо сняли не все деньги, или сняли все деньги, но у вас карта с овердрафтом.

Если снято уже все, что можно — первым делом обращаемся в полицию. Вам выдадут бумагу о том, что ваше заявление зарегистрировано. Ваше сообщение о преступлении будет проверяться, после чего будет возбуждено уголовное дело — либо в связи с кражей, если деньги снимались через банкомат или данные карты использовались для покупок через интернет, либо в связи с мошенничеством — если картой оплачивались товары и услуги в реальных магазинах и т.д.

Следует обратиться и в банк с заявлением о том, что карта была украдена, а операции вами не совершались, приложив копию документа о принятии сообщения о преступлении.

В целом порядок действий и дальнейшее развитие событий в этом случае такие же, как если карту у вас не крали, вы ее не теряли, но деньги тем не менее сняты. О нем и пойдет речь ниже.

Карта у вас, а деньги сняты.

Если карта находится у вас, а деньги все же кто-то снял, то сначала также предпринимаем действия по блокировке карты, если в этом есть смысл. Точно так же, как было описано выше, обращаемся в полицию. Сделать это надо обязательно, так как поимка преступника (а такое бывает, особенно если деньги сняли в вашем же городе или хотя бы на территории России) однозначно докажет, что вы правила пользования картой соблюдали.

На этапе обращения в банк главное — доказать вашу непричастность к совершению спорных операций. Это и является самым сложным. Иногда, даже если операции были совершены в другой стране (а вы тем временем находились в России), банки все равно отказываются возместить деньги.

Как только вы обратитесь в банк с заявлением, начнется внутреннее расследование банка. Будет выяснено, где, в какое время и каким образом проводились операции. Лучше всего предоставить все возможные документы, подтверждающие вашу непричастность к операциям. В случае с их совершением в другой стране стоит приложить заграничный паспорт. Если они совершались на территории другого города, можно предоставить справку с места работы, что отпуск вам не предоставлялся, и вы находились на рабочем месте в день совершения операций.

». И так далее, и тому подобное.

Крайний случай — суд

Если вам наотрез отказываются возместить деньги, то в такой ситуации остается один выход — обращаться в суд. Многие пострадавший от действий преступников по краже денег с карты уже пробили определенную дорогу по возврату денег через суд. Есть вполне сформировавшаяся судебная практика по данному вопросу, и если все сделать правильно, то шанс вернуть деньги есть. Даже если преступниками был введен пресловутый пин-код. Стоит, однако, помнить, что в разных регионах практика судов по одному и тому же вопросу бывает различной. Перед обращением в суд желательно бы её изучить. Лучше всего — обратиться за помощью к юристу.

Обращаться в суд вы будете как потребитель, права которого нарушены. Поэтому запомните: обратиться в суд можно по месту вашего жительства, а не по месту нахождения филиала банка (а иногда бывает и такое, что филиала того или иного банка в городе нет вообще, что же, ехать в другой город в суд?). Такое право дает вам закон «О защите прав потребителей». От уплаты госпошлины вы тоже будете освобождены.

Сущность вашего иска должна заключаться в том, что банк оказал вам небезопасную услугу, имеющую недостатки, не проинформировав вас о возможных рисках. Такой риск, или недостаток услуги, состоит в том, что третьи лица могут завладеть данными карты даже при соблюдении клиентом правил использования карты — не сообщать никому пин-код, не давать карту третьим лицам и т.д. Многие ли банки проводят с клиентами инструктаж о возможности нарваться на скимминговое оборудование при использовании их банкомата? Этого не делает никто. Тем более, если вы держатель зарплатной карты, и при её получении даже не контактировали с банком. Между тем существует Письмо ЦБ РФ от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании». На него обязательно нужно ссылаться. В нем описаны возможные способы мошенничества с картами, и указывается на необходимость доведения до клиентов информации о возможных неправомерных действиях. Представляется, что банк, являясь кредитной организацией, точно знает о существовании этого письма и обо всех рисках использования карты. И тем не менее, не сообщает полную информацию об этом клиентам.

Отдельно следует обратить внимание на «отмазку» банка о соблюдении правил платежной операции, так как, мол, был введен пин-код. Ведь без соблюдения правил операции её вообще невозможно провести, не так ли? Отговорка банка выглядит глупо.

Суд, конечно, в таких тонкостях может и не разбирается. Но ничего не мешает вам вызвать в суд специалиста для дачи показаний.

Вывод ваш в исковом заявлении должен быть примерно следующий: гражданину, действующему совершенно добросовестно, предлагается банковская услуга, в результате оказания которой такой гражданин в любой момент может лишиться возможности распоряжаться любой суммой денежных средств, размещенных на соответствующем счете у Банка.

Исковое заявление, конечно же, должно быть подкреплено ссылками на правовые нормы. В интернете достаточно легко найти образцы для подобных случаев.

Взыскать можно также и компенсацию морального вреда (вряд ли она будет большой, но пара тысяч не будут лишними), штраф за неисполнение законных требований потребителя, законную неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами.

Краткие выводы

Как уже упоминалось, сложнее всего оспорить операции с введением пин-кода. Пин-код преступники могут выяснить двумя способами: засняв на крохотную камеру процесс его ввода, или с помощью накладной клавиатуры на банкомате. Есть также вероятность, что вы на глазах у кассира/продавца вводили пин-код, а он его запомнил. Выводы отсюда следующие: всегда прикрывайте рукой другую руку, которой вводите пин-код, а также присматривайтесь внимательнее к банкоматам. Прочитайте нашу статью о видах мошенничества с банковскими картами, она поможет вам защититься от преступных действий.

Видеоматериалы содержат интересную информацию по теме.

Что делать, если с банковской карты украли деньги?

18-летняя официантка из московского ресторана фотографировала карты клиентов и, используя их данные – ФИО, номер карты, срок её действия и СVV/СVС-код, оплачивала свои покупки в интернет-магазинах. Это один из последних, но далеко не единственный случай. Судя по новостным лентам российских и региональных СМИ, практически каждый день хоть один россиянин сталкивается с подобной проблемой – кражей денег с банковской карты. Сравни.ру даёт инструкцию по возвращению украденных мошенниками средств.

Кому банк точно вернёт деньги?

По закону, банк обязан вернуть клиенту деньги, незаконно списанные мошенниками с его карты, при соблюдении одновременно двух условий:

  • клиент не нарушал правила безопасного использования карты;
  • клиент сообщил банку о несанкционированной операции не позднее одного дня после получения от банка уведомления о совершении такой операции.
  • Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.

    Что делать, если с карты пропали деньги?

    Как рассказал Сравни.ру начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин, отменить несанкционированную операцию нельзя, но вернуть клиенту денежные средства достаточно часто возможно. Важно только быстро отреагировать.

    А сделать это можно следующим образом:

    Шаг первый. Срочно позвонить в банк (номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте кредитной карты), сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту. Мошенники могут повторить попытку и украсть с карты ещё раз.

    Шаг второй. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Но стоит поторопиться – надо успеть оставить претензию в течение дня, следующего за днём, когда стало известно о мошенничестве.

    По словам Бородкина, сделать это можно по телефону или в отделении – в зависимости от каждого конкретного банка.

    Узнать принимает ли банк претензии по телефону или необходимо письменное заявление клиента, оставленное непосредственно в офисе банка, можно у оператора колл-центра кредитной организации, через которого и блокировалась карта.

    Но многие эксперты всё же советуют лично прийти в банк, чтобы у владельца карты осталась на руках завизированная копия его обращения (сотрудник банка должен поставить на ней отметку о приёме заявления). Она пригодится, если дело дойдёт до суда.

    Шаг третий. Незамедлительно обратиться в полициюи написать заявление о мошеннических действиях.

    Шаг четвёртый. Ожидайте результатов расследования банка и возвращения денег.

    Через какое время банк вернёт деньги?

    Вопрос сложный. Банк обязан рассмотреть претензию клиента в течение 30 дней, но сроки возврата денег в законе не прописаны. В некоторых случаях, клиентам приходится ждать всего несколько дней, в других – несколько месяцев.

    «Процесс длительный и занимает от одного до нескольких месяцев. Не стоит забывать, что помимо банка и платёжной системы в нём участвуют и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т.п.», – объясняет Александр Бородкин.

    В каком случае банк может не вернуть деньги?

    Если банк отказал клиенту в компенсации украденных средств, значит, у него есть доказательства, что клиент сам виноват в этом. И речь вовсе не о том, что владелец карты сам был в сговоре с мошенниками, просто он нарушил правила безопасного использования банковской карты. Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» конфиденциальную информацию: логин и пароль для входа в интернет-банк, пароль, который пришёл по СМС, CVC-код, ПИН-код и т.п. Или, скажем, клиент потерял карту, но не оповестил банк и не заблокировал её.

    Ещё одно основание для отказа – клиент нарушил дедлайн и не подал заявление в банк о краже с карты денег в течение отведенного ему законом дня после того, как стало известно о факте мошенничества).

    Что делать, если банк отказался возвращать деньги?

    Обращаться в суд и оспаривать решение банка и платёжной системы.

    Как защитить свою карту от мошенников?

    «Положить в сейф и никогда не доставать. А если серьёзно – то существует огромное множество усилений безопасности использования карты (чип на карте/СМС уведомления/3д секьюр и т.п.), есть инструменты 100% возврата похищенных сумм (страхование), есть инструменты ограничения суммы трат (лимиты по карте). И многие другие инструменты, о которых стоит уточнить в вашем банке-эмитенте», – рекомендует начальник управления пластиковых карт ВТБ 24.

    Советы Сравни.ру:

    • никому, даже сотруднику банка не сообщайте конфиденциальные данные (ПИН-код, данные для входа в интернет-банк, пароли для подтверждения операций, которые приходят по СМС);
    • не отвечайте на СМС и не перезванивайте по номеру, указанному в сообщении, если в них просят назвать персональные данные по карте или они приходят с номера, отличного от того, с какого обычно вам пишет банк;
    • установите антивирус на компьютер, с которого осуществляется вход в интернет-банк, и регулярно обновляйте его;
    • прикрывайте рукой клавиатуру, когда вводите ПИН-код в банкомате или оплачиваете покупки картой в магазине, кафе;
    • проверяйте банкомат перед использованием на предмет наличия подозрительных накладок на клавиатуру, картоприёмник;
    • не используйте карту для оплаты в сомнительных интернет-магазинах (часто мошенники запускают сайты-обманки внешне очень схожие с известными ресурсами);
    • устанавливайте лимиты по карте по снятию наличных и для безналичной оплаты;
    • лучше завести отдельную карту для оплаты в сети и хранить на ней небольшую сумму денег;
    • если номер телефона, к которому подключён мобильный банк, привязано СМС-оповещение, меняется – то необходимо сразу оповестить об этом банк.
    • Что делать, если украли деньги с карты Сбербанка

      Современные реалии несут прогресс и инновации во все сферы жизни человека. Банковское дело не является исключением и к сожалению мошенники регулярно изобретают всё более изощренные способы забрать чужие средства.

      Украли деньги с карты Сбербанка

      Каждый банк заинтересован в безопасности средств клиента. Но достаточно часто в интернете можно столкнуться с запросами «как поступать при похищении денег с карты», «украли деньги с карточки что делать».

      Что нужно сделать (Последовательность действий)

      Итак, если украли деньги с банковской карты Сбербанка, а также, чтобы значительно повысить шансы на их возврат, следует неотлагательно предпринять следующие шаги:

    • при первом же подозрении о незаконном движении средств необходимо заблокировать карточку, для чего позвонить по номеру 8-800-55-55-5-50;
    • постараться вспомнить, нет ли у вас какого-то неоплаченного штрафа, произведены ли оплаты за обслуживание, произведенные покупки;
    • прибыть в ближайшее отделение финансовой организации, написать заявление о том, что вы не давали согласия на проведение данной транзакции.
    • Следует при обнаружении кражи не впадать в панику, а соблюдать спокойствие

      Если после проведенного внутреннего расследования выяснится, что средства сняли не вы, то банк должен вернуть потерянную сумму. Когда расследование банка не закончилось возвращением необходимой суммы, то дальше возможны 2 варианта действий:

      • обратиться в полицию о незаконных действиях с вашей карточки;
      • написать заявление прокурору непосредственно на банк, что также может помочь возвратить украденные средства.
      • Как избежать кражи денег с карты Сбербанка

        Если украли ваши деньги, то не спешите все грехи сваливать на банк. Достаточно часто мы сами виноваты в случившемся.

        Меры защиты

        Для того, чтобы не допустить хищения денег с банковской карты, необходимо придерживаться элементарных правил:

      • при снятии средств, не допускайте, чтобы рядом находился кто-то посторонний, поскольку достаточно несколько секунд, и этот человек может запомнить cvv код;
      • никогда с помощью SNS не подтверждайте проведение операции, если ее делаете не вы.
      • Как происходит кража денег с карточки

        Существует много способов виртуального хищения средств. Чаще всего средства пропадают таким образом:

      • фишинг – хищение с использованием сети. К сожалению, у нас слабо защищены персональные данные клиентов. После того, например, как мошенники имеют уже номер вашего телефона (а его можно получить просто: взять у знакомых, друзей, или просто потерялся ваш телефон), они рассылают информацию о блокировке такой-то карточки, к чему еще прилагается номер телефона. Обычно, сохраняют они его не более 2-ух суток, а зафиксировать его местонахождение не так легко, учитывая нашу бюрократию в правоохранительных органах: пока примут заявление о пропажи, потом требуют заполнить множество форм и других бумаг и т.д.
      • Потом звонят клиенту, предоставляются банковским сотрудником. При этом рекомендуют, явиться в определенный банкомат, сменить пароль или некоторые персональные данные, после чего ситуация исправится. Потенциальная жертва должна знать, что они никогда не советуют пойти в отделение банка и сделать это там. Установленная на банкомате мини-камера или накладная клавиатура, содействуют утечке информации, которой успешно пользуются мошенники, и деньги легко «уплывают».

      • Подставные сайты. Это тот же фишинг, только в другой одежде. Сущность такой кражи: мошенниками полностью копируется дизайн сайта банка. Поэтому, клиент вводит свои данные, не имея малейшего подозрения об афере. Таким образом, он, как-бы, сам отдал средства.
      • Как доказать, что средства у вас украли

        Из опыта пострадавших известно, что очень сложно доказать кражу средств. Так, что делать, если украли деньги с карты Сбербанка и как это доказать? Для этого нужно:

      • обратиться в отделение банка, подать заявление о несогласии с проведенной операцией;
      • написать заявление в полицию;
      • обратиться к мобильному оператору о предоставлении номера, на который были отправлены средства.

      Как показывает практика, не так все гладко. Сам процесс может затянуться и не всегда приводит к положительному результату.

      Заключение

      При хищении денежных средств, обязательно сначала заблокировать пластиковую карту. После этого прибыть в свое банковское отделение, где написать соответствующее заявление. Также, необходимо обратиться в полицию.

      Украли деньги с карты. Кто виноват и что делать?

      «С деньгами нужно расставаться легко, без стонов»
      Ильф и Петров, «Золотой телёнок»

      Любой банк ставит безопасность клиентских денег на один уровень со своими доходами. Несмотря на это, в Интернете запросы «украли деньги с карты» и «пропали деньги с карты» очень популярны. Оставив в стороне эмоции, поговорим о причинах пропажи, а также о мерах, которые необходимо принимать владельцу кредитной карты.

      При утере – блокировка!

      О том, что в случае утери карты (а еще хуже – кражи) нужно ее сразу заблокировать, знают, наверное, все. Но если вы этого не сделали, а деньги с карты украли, банк ничем помочь не сможет – ведь вина здесь полностью ваша. Единственная надежда – обратиться с заявлением в полицию.

      Банкомат – адская машина?

      Для примера рассмотрим два случая:

      Пример 1. У клиента есть кредитная карта Сбербанка. Он снимает деньги в банкомате Райффайзенбанка. Введя ПИН-код и сумму, человек ждет наличные. В это время банкомат вдруг «зависает» и возвращает только карту.

      Пример 2. Всё то же самое, только и карта, и банкомат Сбербанка.

      Большинство клиентов обнаруживают, что банкомат не просто не выдал деньги, а они ещё и были списаны со счёта, только через несколько дней. Держатель «пластика» должен как можно быстрее обратиться в свой банк и написать заявление о несогласии с операцией.

      Медлить с этим не стоит, т.к., к примеру, ОТП Банк принимает подобные претензии в течение 30 дней с момента предоставления выписки по счету, а Банк Русский Стандарт – не позднее 25 дней с момента совершения операции.

      Если транзакция происходила в банкомате «родного» банка, то процесс недолог: происходит инкассация, пересчёт наличности в кассетах, выявление излишка, определение операции с ошибкой, возврат средств на карту клиента.

      Первый пример сложнее, ведь в этом случае участвуют 3 стороны: банк, выпустивший карту, банк, её обслуживший, платёжная система. Рассмотрение претензии осуществляется по правилам последней, поэтому занимает довольно много времени. ОТП Банк, например, говорит о 60 днях с момента подачи клиентом заявления.

      Если же деньги с карты украли в результате скимминга, вернуть средства вряд ли удастся – ведь клиент, по мнению банка, был обязан соблюдать меры безопасности.

      Бдительность не повредит

      Если спорная транзакция прошла в торговой точке, обслуживающейся сторонним банком, то рассмотрение ситуации также происходит при участии платежной системы. Проанализировав полученную информацию, банк либо соглашается с владельцем кредитной карты, либо принимает сторону оппонента.

      Отдельные примеры – это так называемые двойные блокировки, когда при расчете в магазине на карте два раза блокируется одинаковая сумма. Тут всё просто. Вы можете написать претензию по второй операции, предоставив чек, либо подождать 30 дней, и сумма автоматически вернётся на карту.

      Право на ошибку

      Если вы обнаружили, что с карты украли деньги, не спешите обвинять банк – к сожалению, в 99 случаях из 100 нужно для начала пристально посмотреть на родственников, друзей и коллег. Это не обвинение, а прискорбный факт. Случаи из жизни? Пожалуйста.

      У пенсионерки с карты «пропали» 1400 р. Выписка показала, что был произведен расчет на игровом сайте. Позже выяснилось, что виноват не банк, а любимый внук. Аналогичная ситуация происходит с дочкой, мама которой просто забыла, что давала ей свою пластиковую карту. Или с человеком, оставившим кошелек с кредиткой на рабочем столе, и т.д.

      Бывает, что чужой банкомат выдаёт клиенту не всю сумму (купюры замялись или ещё что-нибудь произошло в работе). Многие люди совершают ошибку, не указывая в заявлении, что не получили не всю сумму, а только часть. Результат? Из чужого банка приходит отказ на выставленную претензию, т.к. указанная в ней сумма не соответствует излишку в банкомате.

      За подобную оплошность клиент дорого поплатится (в прямом смысле). Комиссия за неподтверждённую претензию в банке ВТБ24 составляет 1500 р., в Промсвязьбанке – 900 руб. ($30, €30 в зависимости от валюты карты). Сбербанк конкретную сумму не указывает, но прописывает в Правилах списание комиссии согласно фактическим затратам банка на выставление претензии.

      Презумпция невиновности

      Если вы твёрдо уверены, что ни вы, ни ваши родственники не могли пользоваться картой в определённое время, то написать заявление в банк просто необходимо.

      Но нужно понимать, что операции с вводом ПИН-кода априори считаются правомерными и доказать вашу непричастность к ним будет практически невозможно. Ведь вы нарушали Правила пользования картой и рекомендации банка, в результате чего мошенники смогли украсть деньги с карты.

      Чаще всего, банк возвращает деньги только в резонансных случаях или в эпизодах, которые возникли по вине банка. Например, хакерская атака, в результате которой преступники получили данные по картам. Или необычайная активность фишеров, когда пострадало огромное количество клиентов.

      Нередко банк будет настаивать на вине клиента, т.к. обычно в договоре предусмотрительно прописывается, что держатель берет на себя риски компрометации карты. В любом случае, вы имеете полное право обратиться в суд.

      Цель этой статьи – не запугать держателя кредитной карты, а ещё раз напомнить основные правила безопасности:

    • Никогда и никому не разглашать ПИН-код
    • Не расплачиваться картой в сомнительных торговых точках
    • Не выпускать кредитку из поля зрения, когда она находится в руках кассира, официанта и т.д.
    • Подключить услугу смс-информирования, чтобы максимально быстро реагировать на действия с картой
    • Немедленно блокировать кредитку при малейшем подозрении на мошенничество
    • Завести отдельную виртуальную карту для оплаты в Сети и не держать на ней деньги
    • Возможно, стоит присмотреться к страховым программам, которые сейчас предлагают многие банки.

    Украли деньги с карты VISA

    Вообщем карта была в бумажнике
    С нее, без моего ведома ,сделали покупки в интерне-магазине на сумму 10к
    Банк принял заявление о не согласии транзакции, но дальше дело не двигается. Заявление лежит в милиции.

    Судя по форумам рунета, банку пофиг, внутренним органам некогда.
    Кто сталкивался?
    Банк точка. ру

    в этом нет ничего удивительного, ведь физически засовывать карту в интернет нет необходимости

    [Сообщение изменено пользователем 07.05.2011 13:50]

    к сожалению пиар тут не причем, хотя некоторые знакомые, услышав про этот банк, высказали мне свое особое мнение.
    В целом работой банка доволен, хотя были и письменные претензии, но они решались. Был аналогичный случай, но там кассир в продуктовом два раз списала деньги. Их вернули через неделю.

    [Сообщение изменено пользователем 08.05.2011 09:59]

    По совету с этого форума после получения карточки стираю код — проблем не было! Очень несложная процедура сфоткать или отсканировать карточку в магазине или кафе и потом расплатиться в интернет магазине.

    Эта фича называется «картаvisa virtuon»
    поищите инфу, вам понравится.

    Для расчётов через официанта пользуюсь прилинкованной доп.картой electron с лимитом 200$ — её хоть уфотографируйся
    D

    [Сообщение изменено пользователем 09.05.2011 09:53]

    не, вирутальная карта понятно. но минусы малый срок действия, доп расходы на эмиссию.
    я про обычную говорил)

    а с электроном действительно мысль)

    реально и реализовано через управление лимитами, например в телебанке УБРиР.

    не всегда есть возможность делать это оперативно.

    тоже так сделал, на новой карте, и всем знакомым и родным посоветовал
    только поздно пить боржоми.

    опротестовывал операции в 24-ке через письмо в инет банке (те в оффис не ходил)
    причина невыдача банкоматом суммы в Киеве

    приблизительно 2 недели ожидания и деньги были возвращены

    для безопасности имею две карты
    виза-электрон
    виза-класик(или мастеркард стандарт)
    обе на различных счетах

    электрон для магазинов
    классик для интернета (в обычном состоянии на счете ноль)

    это конечно не панацея но жить спокойней

    Ну, в 24.ру, может, и спокойнее, вообще же «проходимость» VISA Electron в Интернете (под проходимостью имеется в виду возможность интернет-транзакций) зависит исключительно от политики банка-эмитента в этом отношении. У меня, например, VE by ЕМБ без малейших препон в данном плане. И в силу указанных нюансов, я поостерёгся бы советовать VE в кач-ве универсальной панацеи.

    [Сообщение изменено пользователем 10.05.2011 21:44]

    Как у меня украли все деньги с зарплатной карты Сбербанка

    Эта история случилась примерно год назад. Я являлся владельцем зарплатной карты Сбербанк. Был подключен мобильный банк.

    В один прекрасный вечер, находясь в компании с коллегой, ей приходит уведомление в виде смс, о поступлении на счет заработанной платы. Мне данное смс не пришло.

    Подумав на какой-то сбой в системе, я не придал данному факту значения. На следующий день, узнав в бухгалтерии, что всем деньги поступили, и мне в том числе, я поехал в отделение банка.

    Взяв выписку счета я пришел, мягко говоря, в ужас.

    Опуская все детали проще рассказать следующее:

    За несколько дней до этой истории, некто, положил мне на счет 1000 р. и буквально сразу их же снял. Повторюсь, положил и тут же снял. В это время мне уже смс не приходили.

    Затем поступает заработанная плата. Мошенники стали снимать по 5000 р., раз сняли, два. Затем сума стала меньше, они стали снимать по 1000, потом по 100. Таким образом остаток составил порядка 80 рублей.

    В банке сказали — это не их дело, я обратился в полицию. Там выяснили, что все ниточки ведут в Подмосковье, Самару и Саратов. Причем каждый раз списание происходило на новый счет. По IP адресам многие каналы вели в СИЗО, а попросту в тюрьмы.

    Карты, на которые были отправлены деньги, на следующий день были закрыты.

    При беседе со следователем, она мне показала довольно увесистую пачку бумаги — это все были заявления граждан на хищение денежных средств с карт. Вот такая вот история.

    Александр, г. Мариинск (Кемеровская область).

    Пост из рубрики Истории читателей, может содержать субъективную точку зрения автора: как поделиться своим случаем. Почему мы не всегда называем банки.

    Был клиентом PSB в течении длительного времени снимали со счета деньги ,но по чуть-чуть(100-200,500),а ,под конец обнаглели-стали снимать по штуке и более закрыл карту ,перевыпустил за свой счет снимать перестали в офисе банка сказали -«искать тех кто снимает не наше дело»-дали распечатку тел,но без индекса оператора,номера все разные-короче без работников банка не обошлось.

    у мужа с карты сняли без малого 200 т.р, при чем он в это время был в сбере, но на другом конце города, тут же отменил транзакцию и всё равно денежки ушли с концами.

    Пользуюсь сбером уже три года. Есть Карты дебетовая и кредитная. Никогда ничего не снимали и не переводили без моего ведома ни кто. У отца и матери тоже Карты Сбера мир, пенсионные. Тоже без проблем.

    Похожий случай был и у меня ! Банкомат выдал чек , а деньги нет! Написала заявление ..через 3 дня вернули деньги!

    Что будет когда, зачипируют всех. Не думаете?!

    Несколько лет назад была ситуация с хищением денег через мобильный банк с карты сбера, скачала программу с вирусом. Пришло смс, что 1400 перечислено на такой-то номер телефона. После заявления в полицию абонент-вор обнаружился в другом регионе России, но все равно никого не нашли. Просто отключила мобильный банк, а сбербанк онлайн пользуюсь исключительно со стационарного ПК. А как я получала страховку — отдельная история. Постоянно теряли документы, требовали еще и еще. Выплатили только после того, как я лично под роспись увезла документы в Тверь, где у них головной офис Сбербанкстрахование. Теперь даже и не знаю как быть. Наличкой хранить деньги страшновато, перевела на счет, не привязанный к карте. Снять можно только с паспортом в отделении банка.

    У меня был случай с картой ВТБ. Держал на ней 3360 с определённой целью. Через день проверял. И тут — бац, в один не самый лучший день мне банкомат сообщает, что моя карточка заблокирована. Я бегом в банк. Там посмотрели мой счёт и сказали, что у меня сняли 3000 руб и ещё делали запрос на снятие 3000 р. Но у меня оставались 360 р. И карточка заблокирована. Банковская служащая предложила мне написать заявление о том, что с моей карточки несанкционированно сняли денежки. Через недели две мне выдали новую карточку и вернули 3000 руб. Всё по чесноку. Я пытался выяснить как сняли денежки. Но не смог. Возможно в банкомате стояли скиммеры или шиммеры. Про скиммеры многие знают. А вот шиммер — это тонкий и упругий пластик размером с карту VISA со встроенной электронной схемой. Вставляется в картоприёмник и считывает данные с карт, которые вставляются.

    А я верю. У меня тоже был инцидент со Сбером, только деньги списал банкомат (мелких купюр у него не было предложил 5000банкноту я согласился снять) и не выдал. По горячей линии сказали ждите возврата в течении суток, а мне на самолет надо было, домой с работы летел. Через сутки деньги не вернули, я обратился с заявлением, приложил чек транзакции, через две недели мне ответ прислали что все верно я деньги снял сумма списана, я им еще раз заявление написал, что речь не о списании а о получении денег из банкомата, они еще раз проверили, в местном отделении банка дали бумагу что если я не согласен могу обратиться в суд и прокуратуру для получения видео подтверждения, т.к. дело происходило в далеком вшивом городке севера таймыра, то плюнул на все, потерял 5000, так что делайте вывод

    У меня тоже списли с карты. Пришла в сбербанк и сотрудники послали по дальше. Позванила на номер 900 объяснила всю ситуацию . Они взяли голосовую заявление. И через неделю вернули денег
    .

    Сейчас в приложении сбербанк онлайн для андроида встроенный антивирус.

    У моей свекрови с пенсионной карты сняли 11 тысяч рублей. СМС не приходили, на следующий день когда пошли снимать деньги, обнаружили что пропали деньги. Написали заявление в полицию и претензию, (я нашла в интернете, юридически грамотно изложенную) переделала под нашу ситуацию и под роспись отдала в сбербанк. Потом еще раза 4 писала письма через сбербанк онлайн. В итоге через пол года деньги вернули.

    вячеслав
    мой совет если не хотите подцепить вирус который передает все данные ворам……купите простой монохромный телефон за 600 рублей и вставьте привязанную к сбербанку симку(номер телефона) и пользуйтесь им …проверено ни какого вируса вы не подцепите
    +1000000

    Я перевёл деньги с Сбербанка на Яндекс кошелёк и с концами. С Сбербанка деньги списаны, а на Яндекс кошелёк не поступили. Они теперь кивают друг на друга. Что делать?

    Я как погляжу — столько мля умников — не может быть, типа чушь полная! Если у вас этого еще не случилось, это не значит, что этого нет и не может быть! Постоянные конфликты со сбером у всех моих знакомых. То за обслуживание кредитной карты два раза подряд сняли и потом полгода разбирались, то пенсия пришла на социальную карту и исчезла, а они тупо вылупив глаза утверждают — это вы же и сняли (В 12 ночи пришла, а в 8 утра при попытке снять ее через банкомат уже ее не было), а у меня пенсионная карта вообще работает только на снятие наличных, рассчитаться в магазине ей невозможно. сколько раз обращалась в банк — посмотрят, покрутят, куда-то вставят — все работает.

    Я вообще не храню деньги на карте. Как только приходит зарплата, снимаю все подчистую. Нет у меня и мобильных банков и всякого рода других заморочек, за которые еще и деньги берут. Придерживаюсь поговорки: «Люди приличные — любят наличные». Потому что судиться сбанком бесполезно, а мошенников врядли найдут. Не очень большие трудности, однако меня еще никто не ограбил. Нас приручают к картам что бы контролировать нас, что бы мы платили за доп.услуги, да к тому же еще и грабят. А мы как бараны, ведемся на каждое нововведение. Берите наличные, расчитывайтесь наличными, наличные деньги никто не отменит, потому что наличные деньги — это признак существования государства.

    Анализируя систему переводов у меня появились некоторые соображения. Теоретически подобрать реквизиты карт не сложно. Берём любой номер телефона и через онлайн вводим его для перевода средств. В ответ, если есть привязка к карте появляется половина реквизитов. Опс. Подобрать вторую половину сложнее но тоже не проблема, а cvc код это где-то 700—650 вариантов. Остаётся одноразовый пароль для проведения транзакции. Наверное его то же как то можно обойти. Писал в банк по этому поводу, но они не видят «экономической важности» по поводу данной проблемы. Короче п…у им.

    История не выдуманная! Однажды ночью не спалось и это меня спасло! Без моего участия, без оповещения с банковской карты перечислили на мобильный телефон некоторую сумму… Я срочно связалась с банком и заблокировала карту. Походы в банк, заявления отняли немало времени, но я сохранила свои деньги

    мой совет если не хотите подцепить вирус который передает все данные ворам……купите простой монохромный телефон за 600 рублей и вставьте привязанную к сбербанку симку(номер телефона) и пользуйтесь им …проверено ни какого вируса вы не подцепите

    Тоже с моим отцом, 80 лет. Сняли с книжки 30000. Уже 3 год идёт. Крайнего нет и денег нет. Экспертиза показала, что подпись подделана. Но никто и ничего.

    Пока российские банки не начнут нести ответственность за действия мошенников (как во всём мире) так и будет продолжаться. Это проблема банка найти мошенников, он должен обращаться в полицию, он же должен (если считает нужным) страховаться от мошенников за свой счёт и тогда это уже будет проблема страховой компании.

    аналогично без смс оповещения сняли круглую сумму(за день до того сняли 60 р за пользование мобильном банком) 1.5 года назад и сбербанк и полиция повели себя по хамски разбираться ни кто не стал типа сама отключила смс оповещение сама виновата просила показать хоть какие то бумаги где я просила отключить смс или видео с камеры терминала где снимали деньги фигу секретная информация, полиция заявление взяла и тут же потеряли собрала еще раз опять таже фигня когда возмутилась что собирать больше не буду ищите у себя мне пригрозили типа умная такая давно неприятностей не было так мы организуем плюнула поревела. Работаю в бюджете зп только на мир сбербанк вот и живу как на вулкане как зп так инфаркт.

    Не верю я в эти сказочки. Если бы так всё просто было, миллионы клиентов завыли бы.
    Всё бывает проще. Нерадивые клиенты подключают мобильный банк, а потом прекращают пользоваться номером. Через пол года его отдают другому человеку, он начинает получать СМС о движении средств, ну и сам инициирует это движение в нужном направлении.

    У друга на предприятии, в одном из научных институтов, в отделе сразу у многих людей обчистили все зарплатные карты сбербанка. Оказались жулики-менеджеры внутри банка. Организация перешла в другой банк. У нас на работе в отделе у троих украли с карты все деньги и тоже в сбербанке. В одном случае даже поймали и посадили преступника. Молодой парень из небедной семьи. Приходил адвокат откупаться. В другом случае снимали по несколько рублей с огромной скоростью, каждые несколько секунд. А в сбере нашей сотруднице сказали что это она сама снимала деньги. Та спрашивает как это возможно теоретически? в каком банкомате? Заявление нехотя приняли, деньги не нашли. А в третьем случае деньги украли с книжки, где даже мобильный банк не был подключен. У брата друга со старой книжки Сбера деньги перевели в другой город! А брат друга был уже к этому времени мертв. С огромным трудом матери удалось вернуть деньги. В сбере пытались ее отшить. Ну с таким скандалом приняли заявление! Очень непрофессионально работают. А главное не хотят нести ответственность. А еще пытаются впарить страховку за сохранность наших денег, за то что они и так обязаны делать и даже сами должны нам платить проценты! Фантастическое раздолбайство!

    Это не бред.У нас разбирательство уже 3 года идёт и ни каких шансов на возврат денег нет.3000 сначала перевели на номер телефона,а потом снимали с телефона и так было 3 раза в течении 30 секунд,при этом смс не было вообще не от сбербанка ни от оператора сотовой связи.Как в банке нам сказали,что у нас в телефоне был вирус,хотя телефон не был подключён к интернету вообще и он был обычный кнопочный,и сам банк проверил на вирус их не было,но толку нет.Я тоже считаю,что это сбербанк.И нам посоветовали,мобильный банк ни когда не подключать,если только эконом,с которого нельзя ни чего делать.

    я уже давно не пользуюсь услугами сбербанка с тех пор как мой перевод ушел неизвестно куда.советую крупные суммы хранить не в банке а в железной банке и закопать в огороде как в старину.

    Скорее всего замешан оператор салона сотовой связи. Отключаются смс оповещения и делается копия симки. Далее дело техники.

    Совет:
    1.Подключаете мобильный банк
    2. Ставите на телефон Сберонлайн
    3. Отключаете мобильный банк
    Что получаем:
    1. Не можем переводить большие суммы с подтверждением по СМС (пароль придется получать через банкоматы)
    2. Да, не будут приходить оповещения. Но зачем они нужны если у вас стоит Сберонлайн?
    3. Без мобильного банка вы не сможете перепривязать сберонлайн к другому телефону (в том числе злоумышленника) ! Но!
    Нам это и нужно!
    Итого имеем некоторое неудобство (ограниченность в тратах и переводах и иногда беготню за одноразовыми паролями к банкомату)
    Но безопасность! А карта как работала так и работает.

    у меня списали деньги ночью, утром пришло смс о списании суммы. никакого пароля банк не давал. разбор идет уже месяц. так что со сберкарты вполне могут списать. сама убедилась.

    автор — антон на букуву Г и через Д!
    «По IP адресам многие каналы вели в СИЗО» — ахахах, я просто похлопаю…. бабульки-пенсы и то уже на такое не поведутся, для кого эта статейка накорябана? накорябана мягким очень мягким карандашом цвета желто-коричневого, аки детский понос.

    Это Сбербанк ребята!У меня со счёта исчезло 300т.р В отделении Сбербанка развели руками,в Полиции сказали что шансов нет и т.д.На свой страх и риск написал жалобу Набиулиной и Президенту. Утром меня вызвала к себе служба безопасности Сбербанка. Там приехала какая то тётенька, как они сказали ,,команда ,,К,, через час мои деньги нашлись на другом счёте (при чём не моём). Кто этот человек мне не сказали, но деньги вернули все! Странно, но факт!

    хозяин статьи, отзовись,точно так же и у меня было, только вора нашли через 2года через хорошего прокурора,знаменитый банк взламывает легко, ни смс,ничего,просто 7снятий за минуту, счёт на который перевод до копеек был-каким-то сказочным образом банк не мог увидеть, потом даже личность установили, почему-то несовершеннолетнее.

    У меня была похожая ситуация, ребенок играл с моим телефоном на андроиде, в момент игры пришло смс о снятии 8000 рублей. забыл сказать, что смс оповещение было подключено на 2 номера и получено только на 1. Я сразу заблокировал карту, при расследовании данного случая, действительно сбер открестился от своей вины типа это ваши проблемы. дальше больше, я запросил все смс отправленные и принятые моим первым телефоном в МЕГАФОН, оказалось, что в течении 3 секунд было отправлено и получено 12 смс сообщений с моего номера, но телефон при этом молчал. в итоге злоумышленники получили доступ до моего банка, и спасибо мне что я поставил ограничение на 8 тыс. иначе каждый день они снимали по 8000. мое заявление в МВД приняли и решения по делу жду 2 года. Больше всего меня взбесило, что при снятии блока с карты очаровательная девушка СБЕРА предложила мне страховку моих вкладов за 1800 рублей в год, тем самым признав свою беспомощность в сохранности моих денег В Сбербанке. С тех пор я не клиент сбера

    Бред полный. Там зачислили сначала, потом снимать начали, сразу ни чего не насторожило? Каким надо быть ид..том, чтобы ставить мобильные онлайн банковские приложения на телефон, да еще и зашивать в нем логин и пароль для входа? Тут не причем ни сбер, ни втб, ни альфа. Да и приложение мобильный банк — это просто оповещение за 69 р., через него ты ни куда не войдешь, нужно полноценное ПО, типо сбербанк онлайн. Оно есть и для пк и телефонов. Короче суть истории. Не будьте де..лами, как и что вы про…али, тем более в сфере цифровых технологий, ни кого волновать не будет.

    Полная чушь. Если подключен мобильный банк должны приходить СМС с паролем на снятие.

    Тоже новость…Я давно уже в сбербанке деньги не храню, я могу рассказать много других (не похожих на этот) случаев. И обращаться и доказывать я считаю только в случаях с сбербанком бесполезно. Суд хоть один сбербанк проиграл?

    При думано. И придумано не очень интересно.

    История — как показания у следователя. А где итог? Чем всё закончилось? Как могла возникнуть утечка данных карты и какие меры предпринимать, чтобы не повторилась история, как с автором? Вот о чем надо было писать, а не описывать сам факт.

    Описанный случай — постоянная практика Сбербанка. Аналогичный случай был у меня в городе Рязань. Не помогла и страховка вклада.

    Ну хорошо, а как списали?
    Для того, чтобы списать деньги, нужно знать логин, пароль и номер телефона. Если используетс мобильный банк, достаточнео подцепить вирус, он передаст ворам все данные и заблокирует звонок.

    Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

    ИРЧИ: 2.96 | Динамика рубля — что растёт или падает быстрее рубля за месяц.

    Курс USD: 65.5906, EUR: 76.2294
    Прогнозы на месяц: USD: 67.27, EUR: 78.18

    Бизнес викторина
    тесты по инвестициям и предпринимательству.

    Visa украли деньги